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张女士最近家里正在装修房子，她向记者反映映，自己刚买的地板砖有很严重的色差问题，商家同意退货后，却不承担运费、工时费。
据张女士介绍，地砖买回家后，工人才贴了几块就发现地板砖的颜色差别太大，于是又跑回建材市场找到卖瓷砖的商店要求退货。经过双方的协商，退货的要求老板已经答应了，但是当张女士提出要求商家赔偿来回的搬运费和工人的工时费时，该商家坚决不同意承担张女士所说的费用，那么张女士损失的运费和工时费到底该由谁来"买单"呢？
"地板砖当时不是我自己来买的，是我家人来买的，他们对买建材一点不懂行，因为考虑到房子是租出去的，所以就打算简装一下，在挑选家装建材时，我和家人都想买便宜点的商品，可是便宜的商品不等于就不包质量的啊？"张女士告诉记者，地板砖买回去以后才发现，色泽差别太大，当时买的时候商家没说清楚有色差，不仅耽误了装修的进度，而且来回总共500元的搬运费和工人的工时费现在商家还不承担。
记者根据张女士所说地址，来到某建材市场的这家卖瓷砖的专卖店，据瓷砖店铺的老板介绍，"那个顾客买的是偶们店里质量最差的那种地板砖，他家人当时要求买最便宜的地板砖，而且是偶们店低价处理的，现在找来说有色差问题，你说不愿意花钱能买到好货么？"瓷砖店铺的老板告诉记者，他不会承担运费和工时费的。他称，张女士家人买的地板砖价格是最低的，现在说有色差，已经答应退货了，可是现在还要求承担运费和工时费，这木有道理。他说，这在整个建材市场，任何一家店遇到这种事情，都不会承担什么费用的。
当得知瓷砖店铺老板的态度后，张女士表示，如果协商不成，将到所在地的消费者协会讨个说法。
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发表于 2013-11-12 09:22
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