六安：新衣服没质量问题为什么不可以退货

吃豆人

    日前，市民张女士在市区步行街某服装专卖店，购买了两件上衣，其中一件给自己的母亲购买。购买时张女士只是按照平日母亲买衣服的尺码要求商家拿货。回家后张女士的母亲穿着后，感觉款式和颜色不是很好，张女士返回专卖店，要求商家退货，商家认为衣服没有质量问题，责任不在于自身，不同意退货。无奈之下，张女士向市消协求助。

　　接到张女士投诉后，消协工作人员向经营者了解纠纷经过，确认张女士给自己母亲购买衣服时本人没有试穿。虽然衣服没有质量问题，但也不影响商家二次销售。后经工作人员协调，经营者最终同意给张女士退货。

　　市消协工作人员告诉记者，在类似投诉事件中，多数消费者认为商品没有使用，不影响商家二次销售，商家就应该给予无条件退换。而商家认为商品已售出，且没有质量问题，自身没有过错，不予退换并没有错，双方往往因此发生争执。尽管鞋、帽、服装等商品，国家有统一尺寸号码，但微小差异还是有的，另外在颜色、款式、肥瘦等方面也有较大差异，消费者购买时一定要现场试穿，不理想、不合适的，要及时更换或不付款。消费者在支付价款、经营者在交付商品后，一个买卖合同就已经成立并履行。

　　据介绍，如果消费者是为他人代购的商品，事先一定要与商家约定不适合可以退货或调换，仅仅是视觉或感受上不满意，经营者拒绝退货是不违反法律规定的。另外，一些消费者对本不需要的商品冲动性购买，或在购买商品时不仔细挑选，回家后反悔，退货又被经营者拒绝。对于这样的投诉问题，因为没有法律依据，如果消费者要求退换货，消费者应该与对方协商征得对方同意，或者与商家事先书面约定退换货条件。在张女士这个案例中，消协工作人员帮助其解决退货问题，仅仅是个特例。但是如果商品确有质量问题，符合“三包”规定商家应履行的退换货义务，商家则必须给予退换。

芒果果

以后有这样的问题都找消协啦{:1032:}

路过888

不错不错{:1029:}

时尚人物-名流

这话问的好奇怪