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张先生于2013年3月在合肥某4S点选购了一辆家用轿车，7月份时六安连降暴雨，车子被水淹至扶手箱以上，张先生第一时间报了保险，并联系了六安4S店将车子拖送去维修。一个月后张先生去取车，旧配件也已经被保险公司回收，付了新配件和工时费共计32000元并要了发票。没多久张先生发现CD机碟片入口处有很多灰尘，播放设置和之前自己设置的一样，新换的CD机怎么会这么脏还有锈迹，是不是没有换?张先生于是打电话到4S店询问，但工作人员说绝对换了，假一赔十，张先生将信将疑。
没多久，张先生联系保险公司咨询关于旧配件回收的情况，并请开修理厂的朋友帮忙查看下车，结果发现车子引擎盖打开后里面全是泥，螺丝没有拧过的痕迹，没有按照进水车的维修程序进行清洗、晾晒、检测，维修清单上的配件基本没有更换。于是张先生向12315消费者申诉举报中心进行投诉。金安区消协、金安区工商局工作人员接到转达的投诉后，经过反复调解，最终4S店同意按照进水车维修标准程序进行免费检测维修，车辆维修后，消费者按照规定将所维修的车辆送往合肥4S店进行检测，如果在维修范围内出现质量问题，检测等有关费用由4S店承担，并承担相关责任，4S店承诺假一赔十;如果检测没有问题，相关费用由消费者自行承担;针对此次汽车维修过程中产生的问题向消费者表示歉意。
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发表于 2013-12-6 13:15
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