如何运用CRM处理大数据？

兰之草儿

随着数码产品的更新、网络技术的提升，Internet的发展可以说是日新月异。现代社会中，大数据已经不是什么稀奇的话题了。CRM作为帮助企业留住并挖掘客户资源的管理系统，在处理大数据上已经能坦然面对。

大数据，说起来好像含有科技因素，其实也是来自于日常的生活工作中。就拿企业来说，企业想要与客户建立关系，大量的销售人员、客户服务人员或者是技术人员，在他们与客户的接触中，得到一些客户的相关资料，比如姓名、联系方式、联系地址、QQ、MSN、爱好、生日、出现的投诉等等，这些客户的资料集合起来就是大数据。当然这还只是关于客户资料这一方面的数据，企业还有更多的数据需要去统计和分析。

不知道还有多少公司还在使用Excel表格去统计客户的数据，甚至是用本子去记。不否认一些公司业务比较少的，可以用这种模式去帮助记忆和处理。但是一旦后来业务多了，人员也多了，人员流失、安全管理等方面都设计到了大数据以及客户关系管理。客户关系管理系统（Customer Relationship Management；CRM）因为可以对企业的营销历史信息进行查看，客户的全面资料的保存，预测市场的趋势，节省企业的成本，以“客户为中心”的目标，使企业最大程度地去适应现代社会经营环境。

借助亿客CRM系统，企业能够很全面、很准确地掌握每个客户的信息，潜在客户、客户、联系人信息不会随着人员流动而丢失；日程活动让销售人员对自身的日程安排做到心中有数，更全面地去准备未来的计划任务；业务机会能帮助销售人员更精准地锁定目标，而且能清楚地看到追踪客户的过程；合同和产品也能够保存下来，方便查询，合同模块还能为财务部开票、回款所用；投诉方便了客服人员第一时间给予反馈，并及时做出解决方案；业绩模块更是自动总结，省去了计算繁冗的过程；CRM自定义功能为各个行业的特色提供了个性化的可能；设置模块为职位权限、企业的信息安全提供了可靠的支持。

在云计算大方光彩的今天，也成就了大数据，亿客CRM在云计算SaaS模式下轻松处理企业的大数据，帮助企业自动化分析处理并深度挖掘更多的客户数据。如果您还在为处理大数据而头疼的话，不如去试试亿客CRM吧！

jmwl005

移动互联网，大数据是一个核心的东西{:1029:}

兰之草儿

有深度。
smilies1::890:
我说的这个是数据的一方面，你可以看宏途科技