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本帖最后由 2799193875 于 2015-1-26 08:51 编辑
近日，霍邱县龙潭镇的网友张先生向记者反映，称前阵子家中使用的无塔供水器罐体突然爆炸，但一直到现在也无人愿意担责，厂商和供应商一直在互相推诿。对此，生产企业相关人士表示，会调查爆炸事故是否由质量问题引起，如果属质量问题将负责解决。
张先生称，由于自己家中未通自来水管道，为方便使用地下水，他于2012年购买并安装了河南惠洁管业有限公司所生产的惠洁牌无塔供水器。张先生说，2014年10月4日下午，供水器在自动送水时突然发生罐体爆炸，所幸没有造成家人受伤，但由于供水塔安装在室内，强大的气流造成冰箱及橱柜翻倒破损，家中也“水漫金山”。
事情发生后，张先生联系了惠洁牌无塔供水器在安徽地区的供应商李先生，对方却表示自己已不再代理该产品，并让张先生直接联系产品厂商。张先生表示，自己在联系厂商的过程中，遭遇厂商和供应商的相互推诿。时至今日，仍没有人前来帮自己维修供水器以及对此事负责。
记者随后拨通了惠洁管业公司客服中心电话，在表明来意后，客服人员称不清楚情况，让记者联系负责人。记者再次致电沟通，对方提供了该公司在安徽地区新供应商的联系方式。
在记者与目前安徽地区的供应商尹先生取得联系后，对方表示自己不清楚情况，但可以将已损坏的产品邮寄给他做鉴定后再解决。但记者询问邮寄地址时，尹先生表示自己会和邮递员商定送达方式。
随后，记者电话采访了河南惠洁管业有限公司总经理助理冯先生。在得知事情的经过后，冯先生表示，首先，公司会立即安排技术人员与张先生取得联系，并对爆炸缘由做出调查，如真是产品质量问题，公司一定会负责解决；其次，客服人员与供应商不清楚情况，公司一定会进一步加强业务上的培训。冯先生也表示，在翻查记录之后并未发现张先生的投诉档案，公司将会进一步对此事进行调查。
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发表于 2015-1-26 08:49
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