新车不到半年就出现漏水问题，六安环丰金安店广汽丰田4S店却怪客户自己倒霉？

小豹子 · 发表于 2015-7-6 14:05

   2015年元月28日在六安环丰金安店广汽丰田4S店购买的丰田雅力士1.5L炫动天窗特别版，前段时间下大雨，突然出现右后车窗出现漏水，整个坐垫全都湿透了，以为是自己车窗没关好。结果天晴的时候去洗车，洗车房的老板跟我说，我车后排座进水很严重，建议我去4S店检查一下。
   上周六（2015年7月4日）去4S店进行检查，售后让工人进行漏水测试，测试过程没有让我参与，测试完毕确认漏水，我拍了一张照片，虽然擦拭过，但还是能看到留有的水印。售后说是密封条的问题，我要求走索赔，售后无法解决，找来经理。维修工人跟经理说明情况的时候我听到漏水的原因是车门闭合不严，属于质量问题！经理给我的解释是同一条生产线上难免会出现个别车辆有质量问题，这种解释让我难以接受，经理的意思是我倒霉，买到了这个有质量问题的个别车辆！！！既然有质量问题为什么让它出厂，机动车合格证是怎么办下来的？车辆漏水不是小事，严重的情况下会烧坏电路板，4S店的这种说法这是拿消费者的权益开玩笑还是拿消费者的生命开玩笑？

   4S店说是帮我已经矫正过了，但是我发现矫正完后前后车门不齐了，我说这是新车质量问题要求更换车门，经理只同意以后再出现类似问题免费维修，不可以更换车门。

   新车买回来不到半年，出现漏水问题，4S店给我的解释是同一条生产线上难免会出现个别车辆有质量问题，而且不能保证这种问题以后不会发生，只能负责免费修理，我相信大家都不会希望要这样的解释，我要的是一次性解决问题，不是反反复复的修理！买车就是为了代步，出行方便，现在出现漏水，不能解决根本性问题，是不是要我下雨的时候自己打伞出门，帮车停在车库还不能是露天的车位！我只是要维护自己的权益，走索赔，更换车门，出现这样的新车质量问题，作为4S店不是应该帮助消费者积极解决吗？

   在此以我的经历告诉大家，4S店这种不负责任的服务态度希望广大消费者为了自身安全和利益，谨慎购买他家的车！
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