金寨县麻埠镇：计生“微”窗口 服务群众“展”形象

皖西牛人

      随着全面放开二孩政策的施行，外出务工人员及上班族纷纷只能趁着节假日到镇办理相关证件和证明材料。据统计，金寨县麻埠镇计生办在节假日期间办理生殖保健服务证、生育证、独生子女证、流动人口婚育证明等近100余份。该镇党委政府发现这一情况后，立即开启“微”窗口，让平时忙碌的群众体会到家乡的关怀与温暖。

　　以便民为宗旨，急群众之所急。针对前期节假日期间来办证的人员大多时间上比较仓促，麻埠镇要求面对这种情况，既要服务到位，又要服务及时。在不违反办证规范的情况下尽量精简程序，需要协查交流的婚育信息为减少群众等证时间，主动打电话催促对方尽快回复信息，尽量做到当场申请，当时拿证，对于亲自办证不便的人员则由村计生专干代为办理，让群众少跑路，多省心。

　　以暖心为目的，想群众之所想。在节假日期间适当调整工作时间，适当延长上午办公时间来迎合群众的办事习惯。放假期间每日安排值班，严格执行值班制度。办证区域提供空调和热水，结合好孕环检工作，为每位前来办证的育龄妇女提供孕环检服务和孕期随访、生育关怀服务，开通“绿色通道”，让群众舒心、暖心。

　　以服务为桥梁，愿群众之所愿。新的计生政策实施不久，针对群众政策了解不深的情况办证人员在做好耐心解释的同时，进一步细化服务。通过微信、qq、电话、网站等多种方式与办证对象加强沟通，让他们详细了解办证流程和办证新政策，提升办证群众满意度。（饶洁）

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