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家住振华翡翠湾的王先生近日向本栏目反映，自己家六月份电费账户预存余额还有三百多元，可6月20号家里的电被供电公司给停了。这到底是怎么一回事呢？
王先生告诉记者，自己在四月份交了500元。停电后他查询了自己的账户，余额充足。
＠王先生：我存了500怎么这么快就用完了。你帮我电送上，明天我去查。结果第二天我去查，我预存的500元，余额还有三百多。
工作人员告诉他，停电的原因是因为他三月份还有15元欠费没有缴清。在王先生提供的缴费发票上显示，三月份用电金额为96.1元，账户余额为82.33元，加上1元违约金，应该补交15元。那么这15元欠费为什么没能从四月份缴纳的电费余额中扣除呢？
＠王先生：（他们说）还有15元没有扣，但这个交费必须到光彩大市场那个收费点，你四月份预存500块是和顺那个收费点。
但四月份王先生去和顺小区网点交费的时候，并没有被告知欠费的15元要到其他网点缴纳。直到自己家电被停了，咨询和顺小区网点时才被告知要到其他网点单独缴清15元欠费。王先生觉得出现这个问题让他很不理解，现在都提倡方便群众，农电是怎么方便的呢？
＠王先生：你们（农电）讲必须要到光彩市场交费，你要有条条框框规定，老百姓要知道。我预存了500，在这之前欠的费，现在都是联网、电脑，你不统一把我扣掉嘛，我看能否有所改正，方便于民。
随后，记者来到和顺小区网点进行咨询。一位工作人员表示，六安城郊供电公司确实有这样的规定。但记者在营业厅并没有看到张贴类似的提醒和提示语。
【非常规拍摄】
工作人员：如果单子打印出来了，要到营业厅去交。振华翡翠湾应该到城南镇政府那边。
记者：不能从系统扣啊？
工作人员：发票打出来了啊，因为你没交啊，打出来的必须要到营业厅去交，光彩那边只是网点，你要交的话还是要到营业厅。
记者：城南镇政府对面吧？
工作人员：是农电，但出账了就要到各个营业网点去交。
在此我们希望六安城郊供电公司能够重视王先生的合理建议，优化服务，方便于民。
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发表于 2016-6-25 08:46
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