鲍先生介绍:他是今年7月份从东风标致六安伟鑫4S店订购汽车的,当时交的5千元是订金而不是定金,没过两天他就向4S店提出了暂时不想买车的想法，希望能退还订金，可是店家一直没退。
鲍先生：第一次不行,第二次退一部分,第三次有家人生病证明,第四趟就讲还不行,还不行签定一个协议,退订金以后半年之内不给买其他牌子车子,这个是毫无道理,我拒绝了,他采取拖,今天讲人不在,明天讲没有商量好,到现在没有解决。
随后记者和鲍先生来到这家4S店，一位负责接待的销售顾问介绍，当初鲍先生交的5千元的确是订金，但是退订金的事需要向4S店老板汇报，这需要一个过程，而且也只能退一部分订金。
4S店销售顾问 ：订金不是订购的订吗，不是讲不退，我上面也有领导，我不可能一下就退给你，你拖了好长时间，是的，每次找不到你们诚信，我们尽力给你解决，你主要单方面违约，有好长时间了，可讲不给你退了，可讲不给你解决了，我从厂家订也要运费，老板必须要同意，你如果纠结这个订肯定退，但是不能全退给你。
随后鲍先生又来到市消协，工作人员介绍：近年来关于订金和定金纠纷的消费投诉比较多，他们也调解了多起。
市消费者协会工作人员顾燕燕 这个消费者准备购车,交了5千元订金,后期由于一些特殊的原因,准备退订金,发票和购车合同上都是订,这个订不具有担保性质,如果和商家发生纠纷就要协商解决,如果是定金就是具有担保性质,只要不超过总价20%,如果买家违约,他是无权要回的,要是卖家违约他要双倍赔偿,只能受理后和经营者协商,组织调解,协商解决这个问题。
同时提醒消费者在签定合同时一定要认清订金和定金的区别，如果消费者需要投诉，可拨打12315热线电话。
记者：王向荣 罗守庆
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发表于 2016-8-31 08:26
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