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随着双11的到来，一年一度的网购热潮，即将到来。如今，随着网络电商的发展，越来越多的市民乐享其中，似乎超市、餐馆近在眼前。只需要动动鼠标、点点手机，就能坐在家中，等待着送货或送餐上门的服务。不过，多少人注意到，这其中，与快递员们的辛勤汗水，是密不可分的。
随着业务量的增加，不少快递员有着这样的烦恼，或是一盒快餐晚了十几分钟，或许是一件货，迟送了一天，遭遇投诉或差评，可能三四天的活都白忙了。“挣钱真的不容易，多体谅体谅我们吧。”
一个投诉 三四天白干 话题要从网友“唐伯虎”的一则帖子说起。身为快递和外卖小哥的他，平日里，就靠着自己的双腿，挣着辛苦钱。白天送完快递，晚上还兼着份送快餐的活。或许不了解的人会觉得，这样忙活，钱可不少挣。
可实际上，如果一不小心，这份辛苦钱可就挣不着了。原来，随着制度的完善，以及APP软件的普及，对于快递或外卖小哥的服务，市民们可以予以评价，而这个评价又和快递、外卖小哥们的收入，直接挂钩。“因为慢了一点就打电话投诉差评，投诉差评一下我就要被扣好几百块钱，”网友“唐伯虎”在帖中无奈地说，“我一天两样加起来只有一百多块钱，就因为一个电话差评我三四天都白干了。”
前段时间，连续的阴雨天气，气温下降不少，几乎跟冬天差不多了。可网友“唐伯虎”都没有放弃自己的工作，冒着大雨去送快递、外卖。可就是这差评、投诉，让他很是心寒。
1%失误 抹去99%成绩? 在论坛里，快递小哥的讲述，也引起了网友们的热议。在多数网友看来，随着社会的发展，如今越来越多的人投入到快递行业当中，不过行业竞争的加剧和现代人越来越高的要求，让这份看起来丰厚的辛苦钱，或许并不那么容易挣。
“有电梯的楼层还好，要是没有电梯的多层住宅，每天来回上下跑，就够受的。”从事多年快递行业的谢先生说，最让快递、外卖小哥们担心的是，在送货过程中，万一出现的丢件情况，以及客户的投诉，不仅挣不到钱，甚至还需要赔钱。
“考虑了好长时间，还是觉得从这个行业出来了，太累，而且还担心被投诉、差评，”前不久刚卸下快递小哥身份的周先生感慨地说，“或许99%都做得很好，可就因为那1%没做到，或许会失去100%。”
尤其是在恶劣天气以及特殊情况下，“就比如前段时间的连续阴雨天气，或者是‘双11’这样的网购高峰期，最让我们头疼。”有快递小哥坦言，一方面送件量集中增加，另一方面网购的人非常多，大家都希望能第一时间拿到货。“肯定会有耽误的，万一被差评就麻烦了。”
换位思考 生活更美好
在网友们看来，快递、外卖小哥们的工作确实挺辛苦的，作为普通人，毕竟省却了自己的麻烦，如果不是特别着急的话，应该多多理解他们的不容易。在网友“冷冷的风”表示，自己家住四楼，一般快递小哥都会送到楼下，打电话让下楼去取，或者送至小超市。“可以理解，如果你住六楼七楼的，都让他们爬上去，他们一天得爬多少层楼，更何况车上货物一旦离开视线久了还有贼儿偷，前两天还曝光了一个贼儿偷外卖的事儿。”网友“冷冷的风”表示，“换位思考一下，谁都不容易，要有一颗宽容的心，多为他人着想。”
多数网友认为，即便是自己所在的行业，也会有各自的难处，都会希望别人来宽容和理解，同样，对于快递小哥们，他们的劳动应该得到尊重。“当然，确实会有个别‘害群之马’，服务不好，态度恶劣的快递员，可对于大多数辛勤工作的小哥们，还是应该多宽容的。”有网友补充道。(记者 刘进)
热议：
连阴雨的天气，他们真的不容易。想想自己不就是下雨天，不想出门才叫的外卖么?体谅他们一下嘛。 六安网友 大别山夜话
我只想说，请理解我们外卖员和快递员，这年头大家挣钱都不容易，本人也是送外卖的。 六安网友 zeng杨杨
每次收到外卖，都会衷心的说声，谢谢你，辛苦了。因为我自己都不愿意爬七楼啊，他们容易吗! 六安网友 喵勒个咪的
晚上还在说送外卖比送快递还辛苦，特别是下雨天，所以一直好评，说真心话，他们的服务态度也很好，值得敬佩与点赞! 六安网友 娉婷
看情况吧，雨天，雪天送迟了，或者延期都是可以理解的。平时还是尽量做到按时送达吧，毕竟是工作。而且现在快递，很少有送上门的，都是小区门口或者代收点自取，也没见快递员主动送上门。 六安网友 多多土豆
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狗仔卡
发表于 2016-11-7 08:33
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