近日，市民江先生向我们栏目反映，自己刚买的新车还不到一个月就出现了六个缸头同时漏水的现象，存在质量问题，新车成了心病。好好的新车怎么会出现这样的问题呢？让我们一起去看看。
江先生告诉记者，他们是去年11月份花了30多万买了一辆江淮格尔发货车，没想到不到一个月突然发现货车发动机出现了问题。
江先生：我是2016年11月20日买的，出现问题时车才跑了不到九千里，距买完车不到二十天。有一天我无意发现车的发动机缸头有漏水现象，第二天我发现情况严重了，六个缸头都漏水。
发现漏水后，江先生立即找到了江淮格尔发4S店，4S店的工作人员说是质量问题。
江先生：销售人员告诉我是质量问题，是厂家生产的问题。服务站的人员告诉我让我找4s店工作人员，他们会帮我修理。
江先生说，发现车子质量有问题，他就提出要换发动机，可是店家不同意，无奈之下只好将货车送到维修站进行维修。
江先生：我是希望4s店给我换发动机，换新车的，我毕竟是新买的车。但4s店没有同意，最后我还是同意修车了。不过修过以后依然还有点漏水现象，也出现了水印维修。
这好好的新车说修就修了，而且耽误了好几天拉货。江先生希望4S店能对他做出相应的补偿。
江先生：商家说会给我的车进行延保，下次如果再出现这样的问题，我希望4s店给我换发动机，而且我的新车维修后就已经贬值了，再加上维修的这几天没有开工，希望他们会给我一定的补偿。
那么事实情况是否如江先生所言呢？随后记者来到了江淮格尔发4S店，工作人员也承认车辆的确有质量问题，但是他们表示已对车辆进行了修理，至于赔偿还在协商中。
江淮格尔发4s店销售品牌经理 时政：是属于发动机质量问题，发动机缸头漏水是由于铸造件里有砂岩，发动机是由我们江淮厂从其他厂家那里采购的。根据发动机厂家的维修手册，包括国家三包政策，我们已经把他的车修好了。
针对江先生提出的赔偿问题，江淮格尔发4S店的工作人员表示，他们不能够接受，货车出现问题后，他们已积极配合维修了。
江淮格尔发4s店销售品牌经理 时政：但现在他向我们提出赔偿一万块钱的要求，下次再发生这样的问题，想让我们给他换新车，根据国家和厂家的三包政策是没有这一项的，我们完成不了他的这个要求，所以现在产生这样的矛盾。
江淮格尔发4s店工作人员告诉记者，下一步，他们会和江先生协商解决此事。
江淮格尔发4s店销售业务经理 余清：顾客的心情我们可以理解，但也希望顾客可以理解我们，至于这件事怎么处理，我们还是希望大家坐下来一起协商解决。
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发表于 2017-1-18 09:11
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