六安19家物业首次大比拼！

天涯路

“隔壁家装修中午还在施工，你们怎么不管？”

“我都没有搬进来住，为什么要交物业费？我感觉不合理，请你给个解释？”

……

5月19日下午，在六安市物业行业首届技能大赛现场，一个个情景演练的麻辣问题，让不少第一次参加物业技能比赛的从业人员有些小紧张。“虽然这些情况在工作中会遇到，但真要有条有理表达出来，还是要理一理思路的。”刚回答完考题的李女士说道。

而这仅仅是物业技能比赛中的一个单项，当天来自全市19家物业企业的135名物业从业人员参加了客服、保安、工程维修、保洁四项技能比赛，其中保安项目包含服务形象展示、交接班规范服务以及消防器材实操等；客服主要考核选手仪容仪表以及针对日常小区业主投诉的关键问题的情景演练等，每一项都考验着物业人员服务的硬功夫和软实力。

据了解，为全面提升我市物业服务水平，创建文明和谐的小区环境，今年2月份，市物业管理协会就开始筹备本次大赛，共筛选出135名物业从业人员进入正式比赛环节，各竞赛考核项目以操作技能为主，同时物业从业人员的理论知识、沟通能力也是重要考核内容。

在参赛的物业员工中，让人耳目一新的是，不少年轻血液注入了物业行业，90后参赛选手管家贤告诉记者，物业行业技能大赛是互相学习和借鉴的平台，目前我们的服务水平与发达城市相比还有差距，需要更多有热情和积极性的年轻人走进物业行业，服务小区和谐建设。

经过半天的激烈角逐，各个奖项花落各家。此次活动对全面提高全市物业行业职业技能水平，发扬工匠精神，筑牢基础服务技能，提升物业管理服务能力和服务品质，促进全市物业管理健康发展具有重要的意义。