服务费超过电费！六安一小区不少居民表示不理解

上班等下班

最近金安区三十铺万创东方樾小区有住户向六安市新闻传媒中心反映：说小区2025年元旦之后，电动车充电换了个新收费办法，牌子是挂出来了，可一看：服务费一度电比电费还贵！而且不少业主说，花了同样的钱，电却老是充不满。大家觉得这事儿有点闹心，就想请相关部门来给个说法。接到消息之后，中心记者也联系了属地相关单位，并且跑了一趟万创东方樾小区。

在金安区万创东方樾小区，记者看到小区充电桩旁边确实立了块价目牌，电费0.5853元一度，服务费0.65元一度，跟业主说的一样。

小区业主：好像现在充电没有以前充得时间长，现在好像充得时间短一些。

那这收费到底怎么回事？充电公司的人这么解释的：

充电服务公司项目经理 王汝冬：前期的话我们一开始是常规的，大概一块钱可以充四个半小时到五个小时这样的一个收费标准。然后去年国家开始要求从2025年的1月1号开始，实行价费分离。然后我们就在1月1号当天整个所有项目，实施了电费和服务费分离的一种收费模式，电费和服务费按每度来收。也就是讲业主你用一度电就交一度的钱，你用200瓦就交200瓦的钱。

这位负责人说，以前按充电时间收费，但存在一些弊端，现在按用电量收，更清楚。至于有的业主说“电充不满”，这位负责人是这样解释的：充电服务公司项目经理 王汝冬：今天你们也看到了，这个功率是实时的，我们不可能能调。

所谓的业主讲的我在单位、在家里充，电都是满满的，为什么在你这充，早晨一骑出去电就掉一格这个问题，我也解释一下：业主晚上五点钟、六点钟下班到家了开始充电，充到夜里十二点电已经满了，这时候设备已经停止供电了，那这个充电器插在车上面，是不是存在一个放电的状态，它放了一夜的电，第二天早晨电多少都是有些损耗的。这是什么原因呢？第一12点停电了，这放了五六个小时，电池是跑电的；第二你在家里面充电，基本上早晨什么时候走，什么时候拔（充电器）。

这位负责人表示，他们很早就进驻这个小区，逐步投入了较多设施和服务。虽然存在服务费，但他们投入了成本并提供了相应保障。充电服务公司项目经理 王汝冬：我们一点一点地把这个车棚给做起来，然后再把这个充电桩给安装上去，现在整个项目大概有三十多台充电桩。只要在我们设备上正常充电的，在这个充电过程中如果发生电池起火造成车辆损失，我们设备都是有保险的，都是由我们来统一赔偿的。

针对业主怀疑充电功率不足、电压不够的疑虑，采访当天，小区物业工作人员当场拿设备进行了检测。现场声：充电电压215伏，我们测出来这个100瓦的灯泡，一块钱充电的话大概能用8.5个小时，从我们检测来看是符合要求的。

那么小区的充电桩之前是怎么安装的、收费标准又是怎么定的呢？对此小区物业经理向记者介绍了情况。东方樾物业项目负责人 吴拥军：这个（充电桩）之前装的时候，小区还没成立业主委员会。签合同的时候、合作的时候，业委会成立以后，这个事情和业委会是汇报过的，包括充电桩每年的收益，每年都会进行审计，公共收益的分成都会专门打到业委会的账户。至于服务费到底怎么定的，物业经理接着做了解释。东方樾物业项目负责人 吴拥军：这个服务费主要是充电桩公司对小区非机动车充电时的车辆保险，以及现场的管理和设施设备的维护，以及小区非机动车车棚的提供。

关于业主提出的“服务费比电费还高”这个情况，记者也咨询了属地几个部门。六安市金安经济开发区物管中心负责人 周磊：我们作为物业行业的行政主管部门，针对群众反映的服务费偏高的问题，下一步我们将联合属地社区、物业公司以及小区业主委员会来共同协商，对充电费用进行一个优化，来更好地服务群众、满足群众的充电需求。六安市金安区发改委价格监管股 陈云骧：首先从根源上分析，服务费和电费是两个不同的定价形式，电费它是政府定价，有政府兜底，相对价格比较平稳。而服务费它涉及到很多方面，涉及到运营公司的生存，涉及到物业的维护，还有业主的公共收益问题，所以目前大家对服务费有些意见，这个很好理解。那么下一步我们的工作，群众的意见已经传达到了，我们肯定是要实施措施的。首先在国家文件里就明确提出了，第一通过签订一个较为长期的合同，首先要保证运营企业在小区有一个长久稳定的运行，那在这个基础上我们的物业、我们的业委会可以通过少参与分成或者不参与分成情况，来让出服务费的空间来给业主，这样的话服务费就能适当的降一点。第二点从政府角度来说，既然（服务费）它是市场调节价，就不能用行政的手段去过多的干预，我们通过倡议书或者会商提供一个会商机制，来让大家坐下来商谈服务费的情况。六安市金安区四十铺社区党支部书记 熊德胜：小区党支部来联系业委会和物业服务企业，就这两方来对接充电服务企业，就充电服务费这方面我们三方在一起来充分的协商，用最大的优惠方式把服务费降下去，让利于业主。

一面是企业强调的运营成本，一面是业主实际的充电体验。中间这道关于“公平与合理”的问号，或许才是真正需要被充满的关键。关于小区充电桩的争议，各方说法已经摆出。市场行为需要规范，居民诉求也需要被听见。此事后续如何，我们也将继续关注。