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[转帖]KFC的可怕经历

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发表于 2005-7-31 13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

时间:[wiki]北京[/wiki]时间7月30日的18点15分左右
地点:[wiki]上海[/wiki]市[wiki]卢湾区[/wiki]位于淮海中路二百永新百货下面的肯德基

直奔主题,今天在外面逛了圈之后,由于下[wiki]雨[/wiki]所以找了家地下通道里面的餐厅--位于淮海中路二百永新百货下面的肯德基。一开始在收银台点单的时候就觉得服务质量很差。首先我要的是大薯条,给我的却是中薯条;其次我点的是套餐,却没有给我大杯可乐。旁边还有2个顾客也在抱怨,肯德基的服务现在怎么这么差,估摸着也是碰到了些什么令人不快的事情。最后我要了个咔滋[wiki]猪[/wiki]排堡,因为这种汉堡包中间加了种特殊的酱,我觉得味道还不错,所以要求服务员多加些酱料。在用餐时,打开包装才发现,那种酱料不仅没多加,反而根本是不见踪迹。我只能再跑到收银台要求刚才那个收银员再加些酱,我想这个要求一点不过分吧。下面就发生了令人极其不愉快的事情。由于我身高1米82,所以视野总体来说还算比较开阔,要求收银员加酱料时站得位置又特别好,能全程看到收银员在后面的动向。我先看到他走到最后面,打开一个灰色的桶状物的盖子(看情况肯定是垃圾桶),把汉堡包往里面一扔,然后往做汉堡包的工作人员处跑去。在这个过程中,约莫只有5、6秒,我还在想:肯德基的服务还是不错的,应该是准备给我换个新的汉堡包。结果现实却无情得打破了我的美好想法。那个收银员在和做汉堡包的工作人员沟通了2句话后(说什么我实在是听不清,但是根据后面他的行为,我能猜到沟通的内容),他又回到了垃圾桶旁,从里面快速熟练得拿出了刚才那个汉堡包,又回到制作汉堡包的地方,让人添加了酱料,然后跑回收银台,[wiki]气[/wiki]定神闲得把汉堡包包装好,对我说:“先生,你的汉堡包!” 我诧异得看着他,惊讶于他的神情是那么的自若,似乎一切是那么正常和应该。原本我还想心平气和得责问他一下,但是看到他的那种态度,我的[wiki]火[/wiki]气一下子就上来了。我大声责问他:“你这个汉堡包是从哪里拿出来的?你别以为我什么都没看到!”那个收银员一开始还试图百般抵赖,竟然反说我看错了,但后来因为心虚很快就不得不承认是他的问题。我大声地在指责他们的这种行为,但是另我心寒的是周围那些肯德基员工的[wiki]眼[/wiki]神,他们看着我,觉得我是那么的大惊小怪,觉得这件事情是那么的正常。我不得不找到值班经理要求讨个说法,值班经理的态度也是一样, 一开始还想抵赖,但是我告诉他我全部都看见了,他们的行为我都可以去[wiki]电[/wiki]视台曝[wiki]光[/wiki]。他也心虚了,不得不连声道歉,说一定会严肃处理。

转自MOP

六安论坛
发表于 2005-7-31 14:13 | 显示全部楼层
经常去KFC的应该自己知道吧,都是“货到付款”,东西少了还付什么钱。至于汉堡,每天那么多人,怎么可能单独为一个人多加料呢。
六安论坛
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