玩游戏 上淘宝……窗口问题有点多@裕安区政务中心积极整改

绿色心情

2016年8月3日至4日，创建全国文明城市窗口提升工作组根据工作安排，成立两个督查组对窗口形象提升工作开展情况进行明察暗访。
督查基本情况及存在问题
1、政务中心：六安市政务大厅、金安区政务大厅、裕安区政务大厅、六安市住房公积金办事大厅、六安市交警队车管所窗口、六安市海事局办事大厅等对创建工作高度重视，工作人员文明服务意识大有提高，宣传力度有所加大，基础设施、投诉机制整改基本到位。
存在的主要问题：六安市政务大大厅下雨屋顶漏水十几处已有2个多月，至今没有修复，建议立即进行维护修复。
金安、裕安政务大厅办事人员仍有打电脑游戏和睡觉现象。裕安区政务大厅没有设置无障碍设施，大厅门口环境卫生差。建议立即整改。
2、解放南路二水厂旁边供水营业厅：检查发现总体情况较好，在显著位置设置有文明创建的宣传字幕及行业规范，有敬老专座，服务态度较好。
存在的主要问题：无社会以核心价值观宣传、没有无障碍设施。
3、龙河西路市二院对面供水营业厅：检查发现总体情况较好，在显著位置设置有文明创建的宣传字幕及行业规范，有投诉举报宣传册。
存在的主要问题：无社会以核心价值观宣传及无障碍设施。
4、市二院：医院在显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传、设置有残疾人专用电梯等。
存在的主要问题：残疾人专用电梯存在被其他人员占用情况，造成残疾人无法使用。
5、市人民医院：在显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传及“图说我们的价值观”、设置有残疾人专用通道等。
存在的主要问题：大厅内部无相关宣传、电子屏幕无“讲文明树新风”公益宣传。
6、市中医院：在显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传、设置有残疾人专用通道等。利用电子屏幕在大厅正面及收费窗口上方设置滚动字幕宣传社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”等公益宣传。
存在的主要问题：老年专座椅背上的字迹有点脱落、看不清楚。
7、中国移动大钟楼营业厅：
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传及无障碍设施。无高效的投诉机制。
8、中国电信大钟楼营业厅：
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。无高效的投诉机制。
9、中国联通梅山路营业厅：正在装修
存在的主要问题：未发现社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
10、皖西路供电营业厅：
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
11、新奥燃气梅山南路营业厅：在显著位置设置展示行业规范、服务态度较好，设置有敬老专座。
存在的主要问题：显著位置无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
12、中行大东门支行：显著位置无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
存在的主要问题：无障碍通道被电瓶车阻挡。
13、邮政储蓄银行六安市分行：显著位置无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
存在的主要问题：没有无障碍通道。
14、工商银行人民路支行：设置有无障碍通道。
存在的主要问题：显著位置无社会主义核心价值观主题词宣传及“讲文明树新风”公益宣传。
15、建行人民路支行：显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传及“员工十点”等。
存在的主要问题：无障碍通道被电瓶车阻挡。
16、农行皖西东路支行（健康路口）：显著位置设置有“七不准、四公开”行业规范。
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及无障碍通道。
17、解放路邮政营业厅：显著位置展示行业规范、服务态度较好。
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及无障碍通道。
18、梅山南路海逸商务酒店：门口设置有“关心环卫工人，从您我做起”爱心休息点标语。
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传。
19、出租车：部分出租车车身上贴有社会主义核心价值观主题词宣传。
20、火车站：在入站口等显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传、“讲文明树新风”公益宣传以及“图说我们的价值观”等，售票大厅及候车室内设置有“禁烟标志”。
存在的主要问题：售票大厅及候车室内无相关宣传。站前的社会车辆停车场环境卫生有待进一步整治。
21、汽车客运南站：站前及候车室内等显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传、创建全国文明城市倡议书、“讲文明树新风”公益宣传以及“图说我们的价值观”等，售票大厅及候车室内设置有“禁烟标志”，宣传氛围浓厚。站内卫生由工作人员负责打扫，比较干净舒适。
22、汽车客运西站：站前及候车室内等显著位置设置有社会主义核心价值观主题词宣传、“讲文明树新风”公益宣传以，售票大厅及候车室内设置有“禁烟标志”，宣传氛围浓厚。
存在的主要问题：个别乘客和工作人员存在不文明现象（如少数乘客在候车室内躺在椅子上睡觉、个别工作人员随意向外扔东西等。
23、格林豪泰快捷酒店（南站东）：
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传及禁烟标志等。
24、皖西宾馆：利用电子显示屏滚动播放社会主义核心价值观主题词。大厅内设置有文明出行、文明旅游等标志及禁烟标志等。
存在的主要问题：宣传氛围不是太浓、形式单一。
25、商之都：大楼两侧设置有社会主义核心价值观主题词，门口设置有消防安全提示、室内设置有明显的禁烟标志。
存在的主要问题：室外及室内的电子屏幕未见滚动宣传字幕、形式单一。没有无障碍设施设置。
26、张兵酒楼：
存在的主要问题：无社会主义核心价值观主题词宣传。
存在突出问题
1、宣传氛围不浓厚。像商店、宾馆、饭店等社会服务窗口基本没有社会以核心价值观主题词及“讲文明树新风”公益宣传。其他窗口行业有的虽然有设置，但是数目很少且形式单一，未有效利用电子屏幕滚动播放公益宣传，未在显著位置广泛刊播“图说我们的价值观”通稿等。
2、无障碍设施设置不规范。有的虽然设置有无障碍通道，但是存在通道被阻挡现象；有的没有设置残疾人专用厕所。基本都没有摆放无障碍通道标致。
3、高效的投诉机制不完善。大部分窗口、营业厅等显著位置没有设置投诉举报电话等。
4、禁烟标志形同虚设。虽然大部分窗口、营业厅等显著位置都设置有禁烟标志，但是有无烟区抽烟现象。

督查之后 裕安区政务服务中心已整改
督查之后，裕安区政务服务中心高度重视，积极整改，对违反效能建设相关规定两名当事人予以责任追究，对中心环境进行了整治，设置了无障碍通道，增加了公益宣传等。