六安工商银行人民路支行办事效率与态度实在是令人吐槽啊，领导知道吗【工行已回复】

5152原创摄影

还有这样的工作人员啊

今非昔比

这年头银行就是大爷，乱七八糟的收费标准自己定。存款笑脸相迎、贷款难上加难。垄断行业就这吊样。

xuhui_wo2009

   这还是好的，，，，难过的是都吵起来了，，，真心伤不起。。。

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服务窗口态度很重要，放在市场经济中，竞争优胜劣汰，迟早要完蛋

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工商银行就是牛，顾客投诉后好像更牛B了，肯定工行领导下了指示。

六安工行服务办

尊敬的客户您好：
       对您反映情况，我们高度重视，调阅了6月14日中午11时10分的录像。从调阅的监控来看，为您办理业务的是1539柜员，据详细了解，您申请挂失的是余额为零的借记卡，柜员从关心您的角度出发，建议只要挂失网银就行了（挂失补卡共需要30元费用），一段时间后卡可以作自动销户处理。由于您的坚持，最后为您办理了挂失销卡业务，整个过程并没有发生不愉快的冲突。
     1539柜员在为您处理业务中，缺少语言沟通技巧，业务的解释、表达没有达到您的满意要求，对此，我们向您表示真诚地歉意，感谢您一如既往地对我行支持和关注。


                                                                                            六安工行服务办

六安工行服务办

尊敬的客户您好：
       对您反映情况，我们高度重视，调阅了6月14日中午11时10分的录像。从调阅的监控来看，为您办理业务的是1539柜员，据详细了解，您申请挂失的是余额为零的借记卡，柜员从关心您的角度出发，建议只要挂失网银就行了（挂失补卡共需要30元费用），一段时间后卡可以作自动销户处理。由于您的坚持，最后为您办理了挂失销卡业务，整个过程并没有发生不愉快的冲突。
     1539柜员在为您处理业务中，缺少语言沟通技巧，业务的解释、表达没有达到您的满意要求，对此，我们向您表示真诚地歉意，感谢您一如既往地对我行支持和关注。


                                                                                            六安工行服务办