六安工商银行人民路支行办事效率与态度实在是令人吐槽啊，领导知道吗【工行已回复】

吃冰棍就蒜

       妻中午11点去人民路工商银行挂失一张银行卡（丢失的银行卡办理的有网银，因为另外一张银行卡需要用到网银，需要挂失并注销那张丢失的卡才能给新卡办网银）。

窗口50岁左右的男职员知道是挂失业务后就不高兴的问：挂失干什么？很麻烦不要挂失了。(训话态度训的就像妻是他丫头一样)

（现在自己的银行卡挂失都需要职员同意？？该职员办业务期间对同事说话都是骂骂咧咧的，这是耍脸色给顾客看，还是该职员就是这样高素质？）

在妻强烈要求下，该职员才办理其业务。20分钟后办理结束，妻准备按评价（银行现在都有结束评价的按钮），才拿到手都没有按，就被该职员从里面拽线强行拖走了。

现在银行职员素质都这样的？你们银行不是没有监控，对于这样的员工你们怎么处理？

六安工行服务办

尊敬的客户您好：
       对您反映情况，我们高度重视，调阅了6月14日中午11时10分的录像。从调阅的监控来看，为您办理业务的是1539柜员，据详细了解，您申请挂失的是余额为零的借记卡，柜员从关心您的角度出发，建议只要挂失网银就行了（挂失补卡共需要30元费用），一段时间后卡可以作自动销户处理。由于您的坚持，最后为您办理了挂失销卡业务，整个过程并没有发生不愉快的冲突。
     1539柜员在为您处理业务中，缺少语言沟通技巧，业务的解释、表达没有达到您的满意要求，对此，我们向您表示真诚地歉意，感谢您一如既往地对我行支持和关注。


                                                                                            六安工行服务办

不要着急，如果你丢失的那张卡还要用的话不用注销，可直接持本人身份证办理挂失补卡，不麻烦，当时就可以办理，卡上所注册的网银直接挂到新卡上不需要任何操作，至于你其他的卡，可以申请下挂到网上银行上。如果你另一张银行卡原来就已经挂到网上银了，那张丢失的卡不补办也不会影响你网银上其他卡的支付的。如有问题可及时沟通。

西门大官人

还有这样的工作人员啊

三胖子

太嚣张了吧

我火必热

最近工商银行的事情还真不少啊

天国的扑街

开除算了，，，

一颗很逊的卤蛋

他们的工资跟办理业务成正比的

建议打客服电话投诉，我也是六安寿县的

回忆散去

楼主消消气，其实我都遇到好多次了，忍忍算了。如果实在不行，打投诉电话呗，呵呵。。

关田畈地主

估计人家老婆跟人跑了，你忍忍算了。啊！{:1043:}{:1043:}{:1043:}