圣保罗地板面对投诉态度诚恳、处理及时

紫娴

　　在长沙参加了圣保罗地板的第二次次团购会后，感触相当深。早就听同事说这个团购会非常有特色，她家的地板都是团购买的，相对来说很便宜，而且质量非常可靠。说的我这个心动哟!这次去还带上了爸妈，他俩比我看的还过瘾，花色啊、种类啊，老两口看了一个小时，都没觉得累。团购结束后，我们“该出手时就出手”，下了单。但是团购的第二天，我们一家四口就去了店面，准备当天就订下看中的产品，一位服务员小姐很热情的上前给我们介绍了几款，还说：“今天能够买的话，全场都可以享受六五折的优惠”。 这是咋回事呢，怎么在店里买的和团购价一样呢，我们在团购会上已经得到非常明确的保证，我们所有签单的折扣，一定是店内最低的。再说了，如果我们在店里就能享受团购价，那我们还大老远参加这团购有啥意义呀。当时我很气愤，就向圣保罗投诉了。

　　圣保罗处理投诉的态度还是很诚恳的。圣保罗的李经理当天下午给我打来电话，对“圣保罗”折扣事件向我做了解释。说了很多关于商家与消费者之间的鱼水关系!由于圣保罗地板那个店今天正式开张试营业，举行了一次地域性的团购，团购价是六五折，所以上午接待的顾客也是给的六五折，目的是不让顾客俩头奔波!圣保罗依然承诺在团购中的折扣是全市最低的，并且参加任何别的活动都不会低于此折扣。