急,急,急,请朋友们帮个忙!

像石头的玉 · 发表于 2006-7-21 07:29

朋友们,谁能给我转一些市场营销学习的心得,总结之类的文章呀,我找了大半天都没找到,请大家帮个忙,这两天要交的.

内容大致是通过前一阶段市场营销的学习,使我..............通过学习,我决心以后.........大致内容是这样的,反正跟这些贴边的都行,先谢谢大家啦.

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:02

关于市场营销学习的心得体会

2005年2月2日　来源：镇雄供电有限责任公司

　　市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国现正处于从计划经济急速进入市场经济的运行过程中。所以市场营销对于我们这些从事垄断企业工作的员工来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习才有了一点感受特表述如下：
　　就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满足、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。
　　以上所述具体来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律援助、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素质、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满意度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。
　　作为一名基层的营销人员，站在客户的角度。我肯定希望有一个了解我生产需求的电力企业来帮助我的生产经营活动。举例来说如果我是一家高耗能的企业如：碳化硅厂、水泥厂、化肥厂等。那么我肯定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契。这一需求就要求我们营销人员认真的去了解，提出合理的方案。使生产企业得到充足的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。
　　再如我是一个普通的照明用户什么时候用电是最便宜的呢？我们的营销人员是否能及时的做好市场调查利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯。达到成功移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢？
　　总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高。
　　在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素质，它包括此次培训所学到的客户服务知识，法律法规知识、需求侧管理知识及相关的行业素养知识使我们的员工都尽可能发现客户每一个细小的需求（注：温州人因发现欧元纸张比原来欧洲国家钞票的纸张大，而做出了相应的钱包赚到了大量的外汇。这就是一个细小的需求带来的经济效益。）我相信我们的员工每一个细小发现都会成为企业发展壮大的基石。
　　最后我想说只要我们的公司有一个好的工作氛围，我们的部门继续发扬团结合作的精神，我们的员工都有企业主人翁的自豪感。那么实现我们的目标——美好的电力家园将不再是梦。
　

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:04

市场营销学习体会

发布日期：2006-4-21 0:08:18 作者：出处：

通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入点。下面结合所学知识和自身的工作，谈一下我的几点认识：
一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。
二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。
三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。
四、我对公司发展的几点建议。首先，提高质量，继续保持价格优势，以使我公司产品在竞争中立于不败之地。其次，建立新的销售模式。过去那种客户上门的销售模式已不适应现在的竞争时代。以前客户上门是门难进、脸难看、事难办，而今天的客户比较聪明，有知识，信息灵通，可供选择的对象多，企业的竞争对手越来越强，这就要求销售人员走出公司去开发客户，关怀顾客，肯花时间与顾客相处。第三、生产适销对路的产品。水泥市场竞争激烈，旋窑水泥有很大的发展空间，生产旋窑水泥势在必行。同时产品结构要多元化，我公司正是考虑这一点，设有水泥、彩涂、机械等多个分支机构。第四、提高公司人员的整体素质。从管理到生产、销售各个层次人员素质都应相应地提高。知识就是力量，没有科学的管理，在竞争中必将被淘汰。第五、搞好服务，服务贯穿于售前、售中、售后，售后服务在今天显得尤为重要。我们都清楚产品并不是卖出去就结束了，这时销售才刚刚开始，售后涉及到回访、事故危机处理等工作。都说产品要有高知名度，这个名如果是“美名”还可以，但要是“恶名”就不好了，只有高知名度、高美誉度、高信誉度的产品才能在竞争中击败对手。第六、建立一系列的员工激励制度，增强员工对公司的向心力、凝聚力。

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:07

非常管用的营销方法：引发推荐

这两天有个王先生对我们的产品很关注，并且声称要帮我们大力宣传，大力推荐。
引发推荐是一个非常管用的营销方法。

以下是别人写的：
source: ::URL::

http://www.it-mkt.com/forum_view.asp?forum_id=3&view_id=1128

非常管用的营销方法
    我的一位朋友在上海通用汽车公司谋事，有一次我们在虹桥（上海西区开发区）一咖啡馆小叙，我们聊到时下找工作的事。他说：我们公司每年要招募许多人才，大多是通过猎头公司（人才中介），但人事主管最喜欢公司内部员工推荐的人才，这种人才非常可靠，因为每一个推荐者都不希望自己的判断是错的。被推荐者基本都能胜任新的岗位，而且在开始时，推荐者还会积极帮助被推荐者尽快进入状态。

    这段开场白揭示了一个普遍的现象：当一个人面临或将要面临一种选择的时候，旁人推荐起着致关重要的作用，直接影响选择的结果。

    推荐人推荐您的生意，为您带来客户，这多么令人愉快，尽管很少的推荐人能真正弄明白您的生意是如何运作的。

    那么推荐人从何而来呢？

    您满意的客户。他们满意什么？当然是您的产品或服务。客户潜意识中在评估您产品或服务的质量、特色、受益程度、价格、竞争性。

    但是推荐还有更多的理由。客户体会他/她与您做生意的经历，这并非是在与您竞争对手比较，而是与其以前的生意经历比较。方便？快速？美好而愉快？如果是，推荐的可能性大大增加。因此，从这层意义上说，您胜过竞争对手还不够，还需完善您的工作。

    有时候，不是您的客户同样会推荐您的生意，如果他/她认为与您打交道感觉好极了。这种感觉言简意赅，寓意深远。

    向推荐人给予真诚的感谢，有必要时赠送小礼物以鼓励他们。在此区分，推荐人并不是代理人。在虚拟的网络世界，推荐人的作用比生意代理人要有效得多。

    让推荐尽可能发生，这是一个非常管用的营销方法。

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:10

市场营销学习体会

作者: 来源: 时间:2006-1-21 20:16:47 浏览:163次

通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入点。下面结合所学知识和自身的工作，谈一下我的几点认识：一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公室进行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人，但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，通过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。四、我对公司发展的几点建议。首先，提高质量，继续保持价格优势，以使我公司产品在竞争中立于不败之地。其次，建立新的销售模式。过去那种客户上门的销售模式已不适应现在的竞争时代。以前客户上门是门难进、脸难看、事难办，而今天的客户比较聪明，有知识，信息灵通，可供选择的对象多，企业的竞争对手越来越强，这就要求销售人员走出公司去开发客户，关怀顾客，肯花时间与顾客相处。第三、生产适销对路的产品。水泥市场竞争激烈，旋窑水泥有很大的发展空间，生产旋窑水泥势在必行。同时产品结构要多元化，我公司正是考虑这一点，设有水泥、彩涂、机械等多个分支机构。第四、提高公司人员的整体素质。从管理到生产、销售各个层次人员素质都应相应地提高。知识就是力量，没有科学的管理，在竞争中必将被淘汰。第五、搞好服务，服务贯穿于售前、售中、售后，售后服务在今天显得尤为重要。我们都清楚产品并不是卖出去就结束了，这时销售才刚刚开始，售后涉及到回访、事故危机处理等工作。都说产品要有高知名度，这个名如果是“美名”还可以，但要是“恶名”就不好了，只有高知名度、高美誉度、高信誉度的产品才能在竞争中击败对手。第六、建立一系列的员工激励制度，增强员工对公司的向心力、凝聚力。

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:11

学习心得
刚进入学校，并不知道市场营销是什么概念。经过三年的理论学习，使我有了深刻的体会。
市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解消费者的需求并把消费者的这些需求作为一种工作目标去努力实现。学习这门课使我感到非常的重要，它不仅让我了解市场的动态，了解社会的商业形式和消费结构，还培养了我的实践应用能力、创新能力、善于思考的能力，提高了我的沟通能力，锻炼了我的胆子，我们在市场上遇到了问题都可以利用市场营销学来解决。因此，市场营销是一门值得我们去学习的知识。

天涯明月 · 发表于 2006-7-21 10:13

市场营销学习报告文/ 骆宝
——总体结构梳理
(原创) 栏目：[佳作欣赏] 阅读：159次评论：1次发表日期：2004-11-30
编者按: 骆宝的聪明若是用在正路上，也许中国人中就会多出一个伟人。
一、(营利性)企业存在的根本原因：为资本主谋求利润；为社会创造价值；为员工谋求福利；为大众提供就业。 1、这4点中，其最本质，最核心的原因就是：为资本主谋求利润。现代企业的一切运作，都是紧紧围绕这个目标来进行旋转的。现在有许多企业宣称“企业存在就是为了更好的为顾客服务；顾客就是上帝；为顾客节省每一分钱(家庭仓库公司)，”等等，但是这种做法的背后的根本原因，都是为了谋求利润最大化。只不过现代企业更关注企业长期利润的最大化，而长期利润的最大化，要通过许多方式来实现，比如实现顾客终身价值，又比如注重企业文化，又如"企业是先生产人，再生产机器"(松下)等等。而为资本主谋求利润，或者说是股东利益最大化，与现在流行的强调企业社会责任的社会营销观念并不冲突。只有每个企业都尽心尽力去做到股东利益最大化，整个社会总体财富才会最大化。而一个合理的社会通过税收(如增值税、消费税、遗产税)等政策使社会人圴财富最大化。所以说，一个至力于为资本主谋求利润，至力于股东财富最大化的企业，才是最有社会责任的企业。 2、在利润的最大化这一前提下的企业：确定企业任务(使命)-->确定企业目标-->设计业务组合-->计划、市场营销和其它职能战略 1)企业使命：企业在更大范围的环境里想实现的长期目标。 2)企业目标：企业一定时间内所要达到和完成的经营效果。 3)业务组合：指构成企业的业务及产品的集合。二、满足消费者需求，并使其满意-->实现企业存在根本原因的唯一手段。 1、需要、欲望和需求 1)需要：是指对匮乏状态的感受。 2)欲望：是指对需要的实物描述，即具体需要哪种物品或服务。 3)需求：有购买力的需要 2、顾客满意 1)顾客满意取决于消费者所理解的一件产品的性价比与其期望值之间的比较。 3、现代企业不仅要善于发现消费者现实的和潜在的需求，更要善于发现消费者的实际需要，并把这种需要的通过创造新的实物满足形式传递给潜在消费者，帮助其建立新的需求观念。如麦当劳帮助俄罗斯人知道什么是快餐需求，计算机的出现帮助现代人知道什么是电脑需求一样。所以，我认为，对于现代企业：三流企业卖产品、二流企业卖标准、一流企业卖新需求。三、如何满足消费者需求，并使其满意？ 1、生产观念：认为消费者偏好那些可以随处买得到的且价格低廉的产品，因此管理部门应集中力量提高生产和经销效率。 2、产品观念：认为消费者喜欢那些质量最优、性能最好，特色最佳的产品。因此，企业应至力于对产品的不断改进。 3、推销观念：认为企业只有大规模的销售及促销活动，消费者才会大量购买其产品。 4、营销观念：认为组织目标的实现依赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，以及用比竞争对手更有效的方式去满足消费者的需要。 5、社会营销观念：认为组织应该确定市场的需要、欲望和利益，既能比竞争者更有效的满足消费者的需要，又能维持或改善消费者及社会的长期福利。四、市场营销：通过认别需求(1)；分析自身及外部环境(2)；确定所要服务的目标市场(3)；推出产品组合(4)；制定相应的价格(5)；通过适当的方式(6)；在适当的地点(7)；有报酬的使顾客的需要得到满足。为实现这个目标企业必须相应的进行一系列营销活动，如内部营销、公共关系营销，等等。 1、认别需求：营销调研系统及信息系统 1)

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