浅谈中小型企业信息化的几点难处

zhoujixin

企业信息化，带有浓厚的现代化色彩的词语，也是时代发展所必须的一种趋势；然而，在这种大环境之内，很多中小型企业面对“企业信息化”的时候却是叫苦连天。这究竟是怎样一种情况导致了企业信息化的停滞不前呢？

截至目前，中国中小企业已经超过5000万户，占全国企业总数的99.6%。尽管其中已经有超过40%的企业正在或已经进行了信息化改造，然而74%的中小企业信息化投入占销售收入的比重还不到1%，81%的中小企业IT技术人员少于5人。中小企业的信息化似乎陷入僵局。

“企业不上信息化是等死，上了信息化是找死。”这是业界流传甚广的一句话。一方面，它反映出企业信息化已经成为一种趋势，另一方面也折射出企业在信息化道路上面临重重难关。

从信息化的决策、实施、维护，到中小企业高层、中层、基层，不同方面各个层面都可能出现影响中小企业成功实施信息化的“恐怖分子”。

第一重难关：
“企业信息化是高科技玩意儿，对于咱们中小型企业来讲太过奢侈。”
在中国，时代的发展不可谓不快，很多传统企业家更看重实在的东西，他们更关心每月的销售业绩，以及市场的动向；对于企业信息化，他们认为这是一个过于虚幻或者过于奢侈的东西。

奢侈品的共性是什么？贵、炫目、华丽、身份的象征、不太具有实用性及性价比偏低。信息化不是奢侈品，并不是资金投入、项目运行就意味着企业已经成为前程远大俱乐部的一员。信息化不是企业的形象工程，它是一种能够大大提高企业员工工作效率，以及合理的管理体系，最终它应该为企业实现最大化的、持久的利润。

企业信息化是一个摸得着看的见的系统，它就像一种无形的约束工具，将企业员工约束在自己的岗位职责之内，并通过网络的形式，将各部门工作有效的衔接起来。

第二重难关：
“企业信息化的代价太过高昂，对于我的企业来讲是一笔沉重的负担”
事实上，很多企业也在关注企业信息化这个方面的信息，一部分企业因为动辄十几、几十万的价格而停住脚步，一部分企业因为觉得“便宜没好货”，花大价钱引入了全套信息化产品，结果却只用到极小一部分功能，最后达不到期望值而对信息化产品彻底失去了信心。

企业信息化，是一个笼统的说法，其中包含了很多方面的产品，例如OA、ERP、进销存等等，对于中小型企业来讲，在引进企业信息化概念的时候，需要对自身企业有一个合理的建设方案，这个方案应该建立在满足企业所需、成本最小化的基础上；然而在考虑成本的同时，也要将中、长期的回报率同时考虑进来，否则出现“花1000块钱买的系统，最后还要花2000块来进行维护以及升级”的情况，就更是得不偿失；这就需要专业的人来对企业做出专业化的解决方案；事实上，市面上有很多专业架设企业专网的公司能够提供相关方案，例如深信服、江苏天益网络、安达通等，对于重点考虑成本的中小型企业来讲，无疑是一个好的选择。

所以，在选择信息化的方式时，要让好钢用在刀刃上，必须牢牢抓住三个关键因素：
*企业现状与实际需求
*信息化的成本与回报率
*产品的稳定性和延展性

第三重难关：
“企业信息化太过专业，而我的企业并没有相关人才”
这是目前很多非IT行业的中小型企业的心声，他们远远的观望，却未曾靠近去理解，导致了企业信息化成为一种雾里看花的朦胧感觉，认为企业信息化“神秘而不可触摸”，只有大型企业才能“将之折服”；一般非IT行业的中小型企业也未曾配备专业的IT人员，导致未引进信息化的一部分企业根本就不理解企业信息化的概念，另一部分引进了信息化的企业，因整套应用系统无人打理，最后荒废乃至丢弃。

OA? ERP? CRM?……并不是所有的人都能面对一堆专业术语和统计数据而面不改色。很多中小企业的经营者除了恐惧信息化投资失败之外，还对于陌生的技术理念产生距离感。

我们应该从2个部分来对待这个问题：
内部要引进专业IT人才，无论你的企业属于哪个行业，随时代发展趋势，你都不可避免要在Internet上和对手一决高低；
外部要看清楚形势，揭掉信息化的神秘面纱，彻底了解企业信息化的概念，摸清楚企业信息化到底是个什么东西，并计算能给你的企业带来多少利润。

第四重难关：
“我引进企业信息化套餐后，我企业的月销售业绩能够立刻提高吗”
一家手工木制家具企业从过去的十几名员工的规模扩展到现在的1000多名员工。拓展过程中，企业曾采用过OA智能化办公系统，在物资、人力成本管理上的即时效果让经营者非常满意。

等到企业进入快速发展期，面对遍布全国的销售服务网络需要导入CRM系统时，近一年时间还没有看到财务上的明显变化。管理者对此感到焦虑不安。

中小企业的经营大多灵活，面对市场的变化总是能迅速做出反应，对于需要时间和反复调试的信息化产品缺少大企业那样的耐心，或者由于市场变化太过于迅速，以至于系统不能适应这种剧烈变动。因而，一些中小企业面对信息化裹足不前，而另一些则是折戟而归。

对于外部市场环境变动过大的企业，不推荐盲目信息化，通过基础的Email系统或其他简单的网络平台夯实信息化的基础是上上之选。而对于缺乏耐心的人还能说什么呢？

静下心来，通过与咨询公司和服务供应商的沟通来找出问题的症结。如果问题不是自己太缺乏耐心，而是产品选型有问题，或是服务供应商在构建系统的时候出现失误，就必须马上“弃暗投明”。
\
信息化是不可抗拒的趋势，但是加入信息化阵营的方式和时机则各有不同。不管怎样，从企业自身出发，以企业的永续发展为目标，时刻保持清醒的头脑，是经理人引领中小企业信息化成长的基本法则。