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从商,就是选择了一件有风险的事情,有时候难免会遇到失败。不过,加入你有了良好的商业信用和商业道德,又能从失败中吸收教训,你总会有登山再起的机会和筹码。假如你唯利是图,不顾商业信用与商业道德,也不善于总结经验教训,最终会一败涂地。 汤姆苦干多年开创了一家公司,生意兴隆,主要销售电视机、立体声装置和家用器具。他向顾客出售的产品价格合理,保障顾客百分之百的满意度,并向他们提供热情周到的售后服务。他妻子格罗丽是个书商,在她得帮助下,汤姆赢得了几号的声誉。他为自己赢得高比例的回头客感到自豪。 大约五年前,汤姆的竞争对手——一家立体声超市的拥有者和汤姆进行了接洽,他们想让他把这家超市买下来。价格非常诱人,一切看其起来都很合适。在做出最终决定之前,汤姆征求了妻子的意见。妻子对他说,尽管数目看起来合适,但她还是感觉这次购买不对劲。然而,汤姆太自信了,坚信这是一个难得的机会,于是他采取行动,将超市买了下来。不出几个月,他发现他犯了一个大错误。他花了大价钱却购买了一家即将倒闭的公司。他竭尽全力让公司运转起来,但未能得逞。他迫不得已破产。似乎所有的一切都要失去,包括他原来的经营。 汤姆窘迫不已,但他坚持了下来。他审视他得处境,决心坦率地承认错误,而不是陷入打官司中去,他要将全部精力放在如何拯救和重建原来的公司上。他同时还明白他因为没有听取妻子的意见才犯下这个错误,他得从中吸取教训。汤姆犯这个错误是因为判断失误。因此在处理这场危机时,他在取悦顾客和提高顾客对自己的尊敬度上下了一番功夫。老顾客蜂拥而至,他和妻子适用了零售方面的变化,生意做得甚至比以前还红火。 在商界,胜败乃兵家常事。只有那些将自己犯的错误视为礼物并从中吸取教训的人才能赚取无尽的利润。 |