联通垃圾计费系统，坑了多少消费者？

海阔天空GGA

去年9月，笔者在远离办公室约20公里的地方参加一个座谈会，因为担心手提没电，一直等到发言前，才打开电脑开始上网，浏览已发自己博客里的发言稿，总计上网时间未超过半个小时。下午我在一点半之后回到办公室开始上网，也就浏览了一些普通网页，可第二天我收到的短信显示，前一天上网流量为好几个G。我向10010查询，发现我的流量从早上9点就开始了，可那时候我还在出租车上。

后来发现，上午确实有一位同事用他的无线上网卡在我办公室的电脑上上网，并下载了电影。但我回办公室后，他已经下载完毕，我拔除了他的上网卡，并卸载了他用于下载电影的迅雷，改用我的上网卡上网，可我同事上网的流量，不但计算在他的上网卡里，我的上网卡又被重复计费了一次。

此外，该收费系统还丝毫不讲“公平原则”。笔者使用的上网卡套餐是40元1G，60元2G，80元4G。去年12月，笔者的账户上还有40多元余额，按说还可以使用1G的流量，可联通竟无故断网。我和他们交涉，至少让我1G流量用完再断网吧？据理力争多次，甚至要挟要在大型网站上投诉他们，他们才恢复了我的网络；可几天之后，他们故伎重演，我再次交涉，但最终没能说服这个官僚客服团队，乖乖缴费了事，才确保了网络畅通。

有关上网卡不提示流量的问题，媒体其实也有报道，但芜湖联通就是不愿意及时改正。4月4日，《联通上网流量不提示遭投诉：两种统计相差3成》一文就在网上流传。而有关联通计费闹出的笑话，在网上更是不断出现。2月8日，《北京联通被曝上网计时陷阱 4天按139小时计价》的消息，令国人惊叹联通人的创造力。此前某联通用户在莫斯科用手机发了3条微博，其中两张上传了图片。回到国内后账单上数据流量费达3900元。缴费单显示，账单收款日是12月2日，其中，11月份的上网费接近3000元，12月的上网费接近1000元。

联通10010的服务水平也实在是太烂，受理投诉的那些小姐，态度死板得令人惊讶，堪比某国外交部发言人。大家不妨和电信的10000号作一些比较，10000号工作人员不但态度热情，还能在线帮助客户解决很多上网电脑的设置问题；我们不妨拿10010和1806比较一下，我给1806的回访总是打10分。

过去我们支持联通，是为了制衡移动。可联通发展这么多年，你们自己为何总不进步？