合肥女子1天被吞手机流量近500元

云淡风轻看世界

    换了新手机，想必大家都会很开心，毕竟这也是一种“辞旧迎新”嘛。可是，对于合肥市民宋小姐而言，换了一部新手机，不但没有让她感到开心，反而还给她带来了颇大的困扰，尽管她换的新手机，是一部人人都梦寐以求的顶级“肾机”——联通版行货iPhone5
    今年3月26日上午，宋小姐像往常一样上班。突然，短信提示音响起，她也就下意识地看了一下。这一看不要紧，可让她吓了一惊，原来，这条短信是联通公司发来的系统短信，提醒她，流量超了！
                          
    截止3月25日，您当月已使用流量2583.26MB，其中套餐外流量1456.86MB，超出部分国内流量按0.3元/MB收取……”，短信不长，却令宋小姐异常震惊，她告诉小编，一开始，她以为是系统错误，可当她致电联通客服以后，还是得到了同样的答复，这也就意味着仅仅是这些超标的流量费用，她就要多支出近500元。
    巨额的流量费用让宋小姐百思不得其解。她告诉小编，因为家里装有无线路由器，所以她基本上不会使用手机流量上网，尤其是最近她刚刚有孕在身，别说用手机上网，就是连手机也不愿多碰，这2500多MB数据流量的产生，实在是令人匪夷所思。宋小姐告诉小编，通过朋友指点，在联通官网上，她终于查到了自己的当月流量明细，原来，如此巨额流量的产生，基本上都是在3月19日。而这一天，恰好是她换iPhone5的日子。宋小姐于是开始怀疑，是不是这部新手机出了问题，才导致自己流量暴增。

    带着疑问和气愤，宋小姐当即致电联通客服。起先，联通客服坚称问题不是出在手机上，这样巨额的流量一般只有长时间看视频或是下载电影才会产生，所以一再询问她是否观看了视频，或是下载了几部电影。对此，宋小姐明确表示，自己并未观看视频或下载电影。随后，客服又问，宋小姐是不是忘了关闭蜂窝数据，导致流量偷跑。对此，宋小姐也表示，自己并不是“手机盲”，不可能忘了关闭后台数据，而且也用了联通iPhone近两年，以前从未产生如此大流量。
    最终，联通公司同意“补偿”给宋小姐200元的话费，但对为何手机流量数据会如此巨大，却始终无法给出一个令宋小姐满意的答复，宋小姐认为联通公司此举“缺乏负责的态度”。
为了验证宋小姐的说法，小编以其好友的身份，咨询了联通公司在线客服。客服给出的解释，果然和宋小姐复述的如出一辙。不仅如此，在采访中，小编还注意到一个细节：那就是宋小姐产生巨额流量的日期是3月19日。而据宋小姐称，那条提醒她流量已经严重超标的短信却出现在3月26日。这条短信，似乎真的是有些“姗姗来迟”。对此，联通客服也作出了解释。客服表示，如果客户不是自己查询流量，而仅仅是依赖联通公司提醒的话，目前公司只提供“按周”或者“按天”两种方式，宋小姐之所以会过了那么久才得知自己流量超标，很有可能是她办理的是“按周提醒流量数据”。
    就此，似乎真的可以得出结论：如果一名客户自己本身没有即时查询流量数据的习惯，假如在某一时段内，他的手机因为系统后台升级或者是某些其他原因导致巨额流量产生，而这个时段又恰好处在系统自动提醒的“空窗期”。那么很遗憾，运营商是不会主动提醒客户“流量已超标，请谨慎使用”，而客户也只能为这些因流量产生高额话费买单，狠狠地吃一个“哑巴亏”。