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合肥吴女士(化名)报警反映称自己的手机号码被人恶意发到了网上,成了租房信息,房源就是自己现在住的房子。最近两天频频接到陌生人的电话,都是要求租房的,让她不堪其扰。吴女士怀疑是几天前在一家网店买了东西,店主让给好评,但她给的是中评,店主心中不满,就用这种方式报复。 近年来,网购成为越来越多年轻人新的购物方式,然而在网购消费中大家对店铺的评价似乎都有点“顾忌”,因为类似上述吴女士所遭遇到的报复事件发生的太多太多。 而对于这样的报复手段,网店的招式可谓千奇百怪,甚至无所不用其极。情节稍轻点的有给买家寄去“垃圾”、“打电话猥亵”或者如上述“将买家手机号码变成租房或相亲的号码”等等,情节恶劣的有,给买家寄去“寿衣”、“裹尸袋”、“死老鼠”等,极其恶劣的还有商家竟然雇人将给差评的买家砍伤…… 一个差评可以引发如此的“报复”,试问,在网购中还有人敢发自内心的对自己不满意的产品作出客观的评价吗?如果以这样的方式来换取网购领域的“好评”如潮,一片“和谐”,那么这不仅会误导其他消费者购买到不满意的产品,更会让网络购物行业规范丧失。 作为网店应该懂得一个最基本的道理,那就是,好评,固然重要,然而更重要的是产品,是服务,如果产品本身好,价格公道,好评自然如潮,反之则不然,即便被迫“好评”,那么网店的生意也不会长久,谁会愿意在同一家网店被忽悠两次呢? 类似上述的“报复”事件也充分反映出当下网购市场的乱象。正所谓“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,但我们不希望消费者因此对网购而产生心理阴影,而这需要网络购物相关法律法规的及时出台。同时,也需要网购行业能够自律,给消费者一个良好的网购环境,如此便不会再有消费者因“评论”而报复的事件再发生。(本网评论员:强金明)
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