|
14日下午,安徽省工商部门发布了“2013年度安徽十大消费维权案例和十大打假案例”,囊括了合肥金三角加油站销售不合格汽油、宣城八佰伴商场销售侵权服装、快递迟到、开发商擅自修改房屋设计、汽车4S店维修存猫腻等案例,每一件均关乎百姓切身利益。
案例:汽车4S店维修存猫腻 只管收钱不管修 2013年10月,消费者张先生向工商部门投诉:在六安一家汽车品牌4S店维修车辆时,全额付了维修费后,却发现部分零部件并未更换。张先生带着疑问找到4S店,却屡遭敷衍。接诉后,执法人员先后三次赴该店调查。鉴于该店已更换业主、售后服务人员离职以及维修状况尚不确定等情况,经调解双方达成一致意见:4S店按照“进水车”维修标准对张先生的车辆进行免费检测维修;维修后张先生将车辆送往合肥的4S店进行检测,如检测出零配件应换未换或非原厂件配件,六安该4S店将按照厂方出厂价的110%费用赔偿消费者,并承担消费者投诉产生的汽油费、通讯费、误工费等经济损失。
|