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买了块近万元的手表，出现问题后找商家进行维修，如今已维修一个多月未果，可商家也不愿意为其调换。28日上午，读者李先生致电本报热线反映了这件烦心事并寻求帮助。随后，记者从市消协了解到，商家若三个月还未能修好手表，李先生可要求调换。
4月26日，李先生妻子在市区皖西路一商场某品牌专柜，为李先生挑选了一款价值9990元的手表。李先生戴了两个月左右，发觉手表的发条轴有点问题，于7月19日到商场专柜向销售员反映了情况，销售员表示为其维修。“专柜那边先表示寄到合肥维修，可一个多礼拜后又告诉我要寄到上海维修，都过了一个多月了还没修好。”李先生见手表迟迟未能修好，便希望能调换一款同等价值的手表，可销售员表示不予调换，只能维修。
手表是否属于特殊商品不予退换呢?若出现问题一直维修未果该如何维权呢?随后记者前来市消协进行了咨询。据介绍，经营者提供商品或者服务，要按照国家规定承担包修、包换、包退或者其他责任，不得无理拒绝，手表这一商品也不例外。工作人员告诉记者，他们已接到了李先生的投诉，并已找到了该品牌专柜的负责人，要求其尽快为李先生维修好手表。据了解，李先生的手表发条轴维修零配件需从国外进口，拖延了维修时间，如果超过 90日还未修好，李先生可要求调换同型号同规格手表。(张静)
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发表于 2014-8-29 09:02
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