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此时此刻,内心极度气愤,无奈就来论坛吐吐槽!
8月底在意尔康鞋店买鞋,穿了半个月鞋边就开胶,加起来估计就穿了四五次,平常下雨也没穿过。 昨天去他们店要求店家解决,店员说开胶面积太小不能更换,只可以维修,让我们回去再穿穿,等面积大点再来更换。
我当时听了觉得非常可笑,鞋子已经开胶了,你叫我怎么穿?最后商量无果,店员让我今天有空再过去,今天主管在,我当时留了电话。我说主管来了你给我电话,我就过来。可以快11点了,还没有联系我,我就直接过去了。去的时候主管不在,让我等,我说我在上班,你打电话让你们主管过来,我们把事情解决掉。
过了一会主管穿个睡衣过来了,一来就冷着脸,问我鞋子哪里出现了问题。我说开胶了,她说帮我修。我说我穿了半个月就脱胶了,我要求更换一双新的,那个穿着睡衣的主管直接跟我说,不可能,想换不可能。然后语气就特别大。我就说这什么售后态度,不好好解决问题还吵吵不停,气的要死。反正她现在一口咬定,鞋子开胶不属于质量问题。可关键我是才穿了半个月而已,又不是便宜,四五百块。我在哪买一百的鞋子半个月也不会开胶啊,这不是质量问题是什么问题呢!
我跟她说在蜘蛛王都可以,康奈都可以,品牌店都可以,怎么就意尔康不行。那个主管非常肯定的告诉我,在我们家就是不行。我真的表示很无奈,现在真的不是钱多钱少的问题。我就是想要一个说法,大不了以后再也不买他家的鞋子了。穿半个月脱胶,跟我说是正常的。
康奈的售后真的非常非常好,我去保养皮鞋,看我鞋带坏了,还主动给我免费换鞋带。只好求助坛友,我相信意尔康鞋店的老板应该是不会这样解决问题的。最基本的态度应该是有的,知道老板电话或者别的处理方式的可以回复我,感激不尽!
另外,我在网上查了一下,意尔康鞋的质量在消费者心里都达到了一致的认可,质量差差差的要死。还有一个事情,我今天去跟主管说昨天你们店员让我把鞋子面积穿大点再来换,店员现在死不承认!我算是认识意尔康了! 以后你们在意尔康买鞋千万祈祷别开胶 别有任何质量问题,因为在他们家这些都是正常现象,垃圾 垃圾 态度那么恶劣 ,买的时候态度那么好,有问题恨不得打你了。。。。意尔康做成这样,意尔康老板知道么?
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