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“双十一”的狂热已经渐渐冷却，插翅膀一样的快递速度也让买家感受到了不一样的“双十一”，似乎今年“双十一”并没有留下“后遗症”。就在买家翘首以待“双十二”和圣诞节的时候，一位网购达人还停留在“双十一”的网购疑难症中不能自拔，面对这次疯狂网购，这位达人可谓是一肚子委屈和愤愤不平。 临近“双十一”的时候，网购达人张先生看到一款手机在大促销，原价4000多的手机打折优惠了980多元，近一千多的折扣让张先生兴奋不已。而就在“双十一”的第二天，心动不已的手机再次降价，同价位又优惠了一次，2618元的价格让张先生立刻拍了10台。“这样的价格太惊喜了，相当于五折了，谁看到都得心动。”张先生对记者说，当时还去网站浏览了一下店里的其他款手机，发现价格都相当便宜，购买量也十分惊人，看来很多买家都知道这个店里在搞大促销。 转眼一个星期过去了，就在张先生坐等手机的时候，张先生想去网店看看是否发货，21日，记者打开手机网店，结果却出乎意料，没有想象的发货信息，只有一个空店，店里所有的手机全部下架，这是什么情况？张先生立刻询问卖家，可是卖家旺旺却只显示在线，没有任何答复。这一个多星期都没发货，手机还全部下架，担心钱打水漂，张先生立刻申请了退款。 而就在退款后，张先生通过一个开网店的朋友得知，天猫在活动发货时间上规定，商家在11月20日23点59前要发货，要是在11月25日23点59分59秒后，在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态，则判定消费者投诉成立，换言之，商家要赔偿30%的违约金。而这一活动规则，只有商家知道，买家却毫不知情。 “凭什么天猫单方面只通知卖家，我们买家就只有空欢喜一场，买来买去，啥也没买到，而卖家不守承诺，不发货也没有任何后果。”张先生苦恼地说，看到全部商品下架，旺旺没有一点音讯，任何买家的第一反应就是申请退款，而不是苦等两个星期，再去维权。
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发表于 2014-12-3 09:14
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