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近日，霍邱县消协成功处理今年首起“赔偿金额不足500元，按500元算”的惩罚性赔偿案例。
事情起因是消费者吴某于8月10日入住一家快捷宾馆，随手打开一瓶宾馆内的啤酒饮用，感觉口感不对，才发现啤酒已过期，找经营者解决，经营者一直声称没什么事，后经消费者多次请求，经营者才于8月10日当天晚上安排消费者到医院检查，结果无异常。经营者对此事就不再理会，没有撤下房间内的过期食品，也没有对消费者道歉和赔偿。无奈，消费者选择了投诉。
霍邱县消协工作人员在受理投诉后，首先约见了双方。经调查了解，确认消费者的投诉情况基本属实。后经消协工作人员细致耐心的调解，达成一致意见，依据《食品安全法》和《消费者权益保护法》规定，消费者消费啤酒价格5元，依据《食品安全法》规定，应当赔偿消费者十倍价款50元，退还原价款5元，共计55元，同时依据《消费者权益保护法》规定，赔偿金额不足500元，按500元算，所以经营者赔偿消费者500元，退还住宿费96元，共计596元，双方无异议。消费者对调解结果十分满意。同时，该案按规定移送县市场监管稽查大队依法进行行政处罚。
这起案例是该县2015年消费维权案例中首起适用“赔偿金额不足500元，按500元算”的惩罚性赔偿案例，同时本案也从侧面反映了消费者的维权意识在不断加强。(张正武 龚学 记者 徐有亭）
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发表于 2015-8-24 08:34
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