日前，市效能办组织人员对纳入评议的行政审批窗口、公共服务窗口以及城区市场监管所进行了明察暗访，从暗访情况来看，大部分窗口工作人员能认真履行窗口职责，服务态度较好。但也有少数窗口和基层所队的工作人员存在迟到、上班时间玩游戏看视频等现象。
银行排队等候时间太长 8月18日下午15点36分左右，效能暗访人员来到建设银行开发区支行，看见这里四个窗口只开了两个，等候办理的群众较多。暗访人员准备办理现金业务，发现有十六七人在前面排队。有市民反映，这里窗口业务办理较慢，等候时间太长，开设窗口少，服务需要改进。
8月19日上午10点13分左右，效能暗访人员在农业银行政务区支行看见这里也只开了两个窗口，排队等候办理业务的市民较多，尤其是非现金业务，只有一位工作人员蹲在拐角打电话，没看见有工作人员受理业务。过了一会儿，该工作人员打完电话，趴在另一个柜台接受市民咨询。有市民抱怨排队人数较多，开设窗口太少。
上班迟到找人代签到 8月18日下午16点22分左右，暗访人员在中市市场监管所看到该所在岗人员较少，大厅和所有办公室在一起只有四个工作人员在岗，所里工作人员也没有说明其他人员去向。暗访人员看见该所有一位工作人员正在电脑上玩游戏。
8月19日上午8点15分，效能暗访人员来到三里桥市场监管所，看见该所9位工作人员中只有四五人在岗，其签到簿上只有所长一人签到了，而前几天签到笔记相同，很像是一个人代签的。暗访人员询问，“今天19号，你们都没签到?”工作人员表示在忙，忘记了。暗访人员询问为什么以前签到的笔记都是一样的，工作人员说，“昨天开会，他们代签到的。”被问及为何只来三四个人时，工作人员表示来了六七个。直到8点21分该所一位工作人员才姗姗而来。
政务大厅无故岗位
据悉，为进一步提高办事效率，为投资者和人民群众提供便捷、高效、优质服务，市政务服务中心自2012年6月1日起，实行了“朝九晚五”工作制，工作日上班时间从9:00 至17:00;中午12:00至13:00为工作人员轮流就餐时间，但中午就餐时间，服务窗口必须确保服务不间断。
8月19日中午13点左右，政务服务中心国土资源局窗口有两个岗位无人，也没有离岗告示，两名工作人员13点29分才来。环保局窗口没有一个人在岗，此时服务已经间断。其窗口工作人员直到13点30左右才来。13点左右，政务服务中心防雷中心窗口没有一个人在岗，也没有离岗告示，一直到下午14点，该窗口仍无人到岗。政务服务中心国税局发票管理窗口，从13点到14点一直没有人在岗，也没有离岗告示。 | 
皖公网安备34150102000243号
IP卡
狗仔卡
发表于 2015-8-26 10:46
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
