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最近，市民汪先生挺烦恼的，2年前他买的一辆北汽威旺面包车突然出现烧机油现象，于是把车开到北汽威旺特约服务中心进行修理，服务中心却以面包车“脱保”为由拒绝为车辆进行保修，这让他无法接受。 http://static.video.qq.com/TPout.swf?vid=k0315nmrk28&auto=0
汪先生说，北汽威旺面包车质包期是3年或6万公里，他的车是在2014年2月份花了3万多元买的，跑了1万8千多公里，今年6月份车辆突然出现故障，经常烧机油。
汪先生：烧机油，发现机油灯亮的时间，检查就没有什么机油了，我再加上跑试试，机油烧的厉害，100公里要半升机油，跑38公里一壶快完了，6月份发现的。
面包车出现问题后，汪先生将车送到北汽威旺特约服务中心要求保修，却被告知，由于该车辆有“脱保”记录，所以没法再享受质保，维修需自掏腰包。
汪先生：第一天跟我说不符合保养政策，脱保了，就是没在指定地点进行保养，我讲保养过了，已经有三次了，最后一次1万两千八百几十公里，然后他说你要找单据给我，打电话给我说打折维修，然后第二天我讲我不同意，那你找单据，第二天早上我找到第三次单据，发票叫我带来了，带来以后他叫我翻翻三包书，讲不符合条件，讲按照时间算后期应该有7次保养，你后面脱保了。
不在4S店做保养，就不能保修，这样的规定是不是太霸道了?对于北汽威旺特约服务中心的说法，汪先生并不接受。
汪先生：叫我自己付费，我心里面不接受。现在为止18971公里。就发动机问题。一开始叫我查查保养记录，最后讲我网上只有1次记录，实际上我保养三次了，我拿给他看，他讲我没盖章，条件不符合，拒绝三包。
那么，到底是不是像汪先生所说的那样，北汽威旺特约服务中心以脱保为由不给他的车进行保修呢？就此，记者来到北汽威旺特约服务中心进一步了解情况。
北汽威旺特约服务中心工作人员：他是将近三年的车子。因为他断保了，没有连续保养记录，不能反映他正常保养了，所以没办法。三包期这一块，首先是以正常保养为前提的，如果不保养就不存在。首先他没有在我这里保养，厂里面没有他的连续保养记录。
对于北汽威旺特约服务中心这一说法，汪先生感到很气愤，目前他已向12315进行了投诉，维护自己合法权益。
记着从相关部门了解到，从2015年1月1日开始实施的《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》，文件第三点第十一条就明文规定，“汽车生产及其授权销售、维修企业，不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。说得通俗点，就是厂家或4s店不得以不在其指定维修保养点进行维修保养为由拒绝车主质保。via直播六安 徐可言 | 
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发表于 2016-7-25 08:23
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