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购买手机还真得要长个心眼，别以为占了商家的便宜，最后才发现，是跳进个“坑”。这不，近日，市民王先生就遇到了这样的情况，购机时说好的月租50元，返还话费49元，可实际一使用，却不是那么回事了，实际月租竟然变成了99元。好在，市消费者协会及时介入调解，给王先生挽回了500元的损失。
原来，两个多月前，王先生及家人来到市区某通讯运营商网点，打算购买一部手机。营业人员热情地接待了他们，并向王先生一家人介绍起一个“购手机送话费”的活动。王先生回忆称，当时，那个营业人员表示，只要办理手机卡，就可以获得每月赠送的49元话费，而月租只需要50元就行了，协议期是两年。
王先生和家人一合计，这活动可以啊，等于每个月只需要一元钱的话费，还能得一部手机，挺划算的。于是，王先生一家人同意参与这个购机活动，当即购买了一部某品牌的手机，并办理了一张手机卡，总共花费了1499元。
可是，令王先生有些不解的是，办卡当日，营业员未及时提供办理套餐协议书，也未让王先生签字。不过心想业务都办理了，还能有啥问题，于是，王先生放心地将手机带回家使用了，可两个月过去了，王先生发现了异常，手机卡里的话费总是很快就耗尽了，这到底是怎么一回事呢?
在王先生一再要求下，该网点才补打印了相关协议书，阅读后发现，协议内容与营业人员介绍的情况并不一致，实际月租变成了99元，并非当初向王先生一家人介绍的50元。王先生认为，办理的手机套餐存在虚假宣传，误导了消费者，要求网点注销所办的手机卡并退还差价，但遭到了拒绝。
无奈之下，王先生只得寻求消协的帮助，在调查中，工作人员确认王先生讲述的情况基本属实，随即与通讯运营商客服人员取得联系，要求办卡网点给予合理的解决方案。根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”经调解，办卡网点为王先生注销所办的卡，并退还了500元的差价。(汪淳 顾燕燕 记者 邱杨 来源大别山晨刊）
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发表于 2016-9-1 09:29
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