谐名城小区：记者亲历“电梯惊魂”---- 这样的意外你我如何应对!

官人哪去了

   现如今，城市中高层住宅越来越稠密，大多人们日常生活中已经离不开电梯。然而有关住宅区电梯伤人、困人事件时常见诸媒体，成为不少居民家门口的隐忧。近日，本栏目记者在我市和谐名城小区采访时，竟被困在单元楼的电梯里，同在电梯里的乘客危急时刻发出求助信号时，竟迟迟无人问津。

近日，本栏目记者在我市和谐名城小区6号楼1单元采访结束后，乘电梯下楼，当电梯运行至14楼时突然出现了异常，电梯门处于欲开又开不了的状态，这时，电梯里的乘客一下慌了神，有的立即按响了轿厢内的报警铃。然而让人想不到的是，不管怎么按，电梯那边的监控室始终无人应答。

“业主：有没有人？有没有人。你赶紧，我们现在有五、六个人被困在里面，出不来了。

看到报警铃起不到作用，电梯内被困乘客纷纷拿出手机，打电话给小区物业和小区内的其他居民。

“业主：这打物业电话也没人上班吗？打那个报警也没人接电话。求助啊，快点，你们把我困在电梯里在。6号楼一单元14层，你把那老杨找来。一单元14楼被困住了。

大约15分钟以后，电梯监控室的那头才传来声音，电梯内的乘客义愤填膺。

“业主：你们２４小时要监控，为什么我刚才按报警没有人应答。监控值班人员：我们怎么知道来？业主：你在监控室值班你不知道谁知道呢？监控值班人员：你在讲什么？业主：我在讲什么，我们这有录音，有视频。监控值班人员：我不是在给你找人了吗？业主：你现在，如果电梯坠下去了，出现人员伤亡了，你担起这个责任吗？

随后，小区物业拨打了电梯维保单位的电话，工作人员立即来到现场，电梯门打开，被困人员安全走出电梯。为了弄清电梯出故障缘由，记者来到小区物业，据保安介绍，平时监控值班室24小时有人值班，今天无人及时回应，是值班人员不到位造成的。

“记者 你们这里有值班吧？ 保安：有。记者 那我们刚刚按的时候怎么没有人接？ 保安：我刚才问监控员了，今天有什么事吧。记者 监控室不能离开人你知道吗？保安：你问我，我是干活打工的，我哪能跟你解释呢。

不少小区电梯警铃成摆设  无人回应

在采访中，记者了解到，小区电梯的警铃或带有电话标志的“五方通话”即电梯底坑、电梯轿厢、电梯顶部和机房可以与监控值班室直接对讲系统。其中之一必须连接到小区24小时监控值班室，以防电梯发生故障时能第一时间发出求助信号，那么我市小区电梯轿厢内紧急报警装置在关键时刻能否发挥作用，本栏目记者进行了实地调查。

在和谐名城小区时，记者发现其中一栋楼的电梯轿厢内，没有“五方通话”系统，仅有的警铃压根不起作用，轿厢内也没有电梯使用标志。

“看到了？压根就是坏的。

随后，本栏目记者又来到我市锦绣华府小区8栋1单元以及12栋3单元，我们多次尝试按住电梯轿厢内仅有的警铃，但一直没有收到任何回应信息。

在我市中辰一品小区一个单元电梯轿厢内，同样仅有警铃，记者按了多次，无人应答。而小区保安却告诉记者，监控室里确实有人。

“记者：你们小区那个监控值班室24小时都有人吗？小区保安：对，24小时都有人值班。记者：这个时候有人吗？小区保安：有人啊。

在紧邻中辰一品的和顺沁园春小区，虽安装有“五方通话”系统及电梯警铃。可记者在走访时却了解到，这个时候小区监控室和物业都已经下班了。

“记者 有人吗？有人吗？ 小区保安：监控室物业都下班了。记者 电梯要是出问题按报警不是没人吗？小区保安：那没人。这个要找物业。记者 没有人是吧？小区保安：对。晚上都下班了。

     监管部门表示   

    电梯紧急报警装置确保24小时有效应答

   如今，无论是居民小区还是公共场所，越来越多的高层建筑都装上了厢式电梯，电梯大都安装警铃或“五方通话”系统紧急报警装置，平时这样小小的按钮看似作用不大，但如果电梯在运行过程中突然停止，电梯应急系统就成了向外界寻求救援的重要渠道，针对我市部分小区电梯警铃成摆设的情况，本栏目记者联系了市工商质监局相关科室。

在记者采访中，市工商质监局特种设备科工作人员介绍，根据安徽省电梯安全监督管理办法相关规定，明确要求电梯使用单位保持电梯紧急报警装置有效应答紧急呼救，若未保持电梯紧急报警装置24小时有效应答紧急呼救的，将由县级以上人民ZF特种设备安全监督管理部门责令限期改正，并给予经济处罚。对于本栏目记者反映的我市部分小区电梯紧急呼叫装置成摆设的情况，下一步将安排进行督查，确保广大市民安全乘坐电梯。如果小区居民发现电梯的警铃、紧急呼叫按钮失效，或形同虚设，可以先到电梯的使用单位反映，如果无法解决，应到小区辖区市场监管部门进行投诉。

在采访中，记者还了解到，电梯发生故障时，极有可能卡在两层楼之间，被困者若擅自打开电梯层门，或在电梯内跳动，极易导致坠落事故。被困者最重要的是要保持冷静，可分三步走，第一步，利用电梯内的“报警电话”或“警铃”。第二步，可利用手机等通讯工具，拨打电梯轿厢上的“维修电话”；情况紧急时可拨打119。第三步，注意倾听外界声响，伺机等待求援，如遇行人通过，可大喊呼救，引起注意。

脑残粉

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