六安移动多举措展开高考通信保障工作

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       保障队伍精干，分管领导挂帅指挥，专业骨干全体在岗，抢修人员随时待命，提前进入高考通信保障备战状态，分专业部署具体任务，责任细化到人。故障清理提前，提前一周梳理考点位置以及周边覆盖站点，检修排查周边宏站、室分、传输光缆线路及相关设备，消除隐患，全量复检。指标监控严密，专人轮班不间断对2/3/4G网络的接通率、掉话率、干扰水平等指标进行监控，确保第一时间合理调配整合资源，及时跟踪处理问题。投诉预警到位，根据往年情况，提前通过短信、公告、电视、广播等方式提醒客户屏蔽仪可能会造成通话不连续、上网速度慢等情况，争取用户谅解，针对新增、超大、位处市中心等特殊考点，在考试期间安排服务人员现场做好服务解释与投诉受理，技术人员同步跟进开展优化。一周来，已处理14处考点周边弱覆盖问题，消除各类隐患33起。