昨天上午,记者来到我市工商部门,据消费者权益保护委员会相关工作人员介绍,今年五一期间,我市12315共受理投诉42件,相比去年同期的65件有了明显的下降。
“六安市消费者权益保护委员会 顾燕燕:今年五一小长假期间我们六安市12315投诉举报中心一共受理投诉14件,咨询是26件,其他案件共计42件。比去年的65件有所下降。
随着生活水平的不断提高,有着“世界很大,我想去看看”这种想法的不仅仅是年轻人,而是大众的愿望。围绕我想出去看看,而带来的订票、住宿、餐饮、消费等相关投诉,成了今年五一消费者投诉的重点。
“六安市消费者权益保护委员会 顾燕燕:五一小长假期间是旅行和消费高峰,投诉主要围绕在宾馆订房,在网上订了宾馆后发现与实际不符,又没有房间或是无法退费这些问题。在餐饮消费中,一些自助餐可能与宣传的不一致这种情况,还有些价格和食品安全问题。
除此之外,消保委工作人员还告诉记者,虽然围绕旅游这种新型消费投诉占据重要组成部分,总体消费投诉出现下降。但传统消费投诉方面,商场消费抽奖以及商家关门或者限制消费等行为仍存在。
“六安市消费者权益保护委员会 顾燕燕:在商场消费上,主要是抽奖卷购买,实际产品质量差价格高的问题。还有就是预付式消费,包括商家突然关门或者限制消费者持卡消费的问题。