店铺停业主动退款，这种行为很暖心@预付卡消费问题多，专家教你如何维权？

huohu

      近年来，会员预付卡纠纷一直是大众投诉的热点，全国各地对各种倒闭、跑路商家投诉不断，对于这样的情况，消费者往往自认倒霉。不过我市却有一家咖啡店，在店铺停业后主动联系会员办理预付卡退费，这样的行为很诚信，也让人觉得很暖心。

消保委的工作人员表示，关于预付卡消费的投诉，主要集中在健身、餐饮、美发等方面。

想发卡就发卡,想跑路就跑路,预付卡似乎变成了商家的提款机,而消费者权益却难以保障。遍布大街小巷的预付卡消费，到底应该如何规范？

市消保委工作人员 顾燕燕：一种是经营者比较有诚信，提前通知消费者，但是由于办卡时有优惠，所以在退卡金额上双方很难达成一致，还有一走了之，没有任何通知，一走了之，消费者能够抱团到公安部门报案。

消保委工作人员也提醒广大市民，在购买消费预付卡时，应该事先详细了解卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议；在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者。根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险。

西门大官人

诚信第一

g1314

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木三毂四

涨知识了

安米

诚信第一

我少半颗牙

赞一个，在外面办了好多张卡，基本上都关门了，就没有一家给我打过电话，都是准备过去消费的时候发现的，当然钱也白送给人了。