“3元钱”维权遇难题，为她点赞吧，我们太需要这种精神

都敏俊

前几天，市民戴女士在七里站农贸市场购买了三块钱的面筋，可是就在戴女士回家准备烧菜时却发现，面筋已经发粘发酸无法食用了，于是她找到了摊主，不料摊主的态度让戴女士无法接受。随后她向监管部门七里站市场监管所投诉了此事。我们先来看一下戴女士给我们提供的一段视频。

这段视频是戴女士在事发后两天赶到市场监管所投诉的画面，据戴女士说，当时摊主就是这个态度。而由于当天她投诉时正是假期，因此工作人员让她假期结束后再过来反映情况。随后工作人员提出，必须要在检测后才能确定。

【非常规拍摄】

检测是照的，但是不能马上就送去。首先样本要确定，这个很关键。刚才你讲的情况我们要和她核实一下。这个不要你去，我们肯定会去的。

戴女士告诉记者，没想到在“样本”这里双方却发生了分歧。工作人员表示，戴女士提供的面筋不能作为检测样本。而戴女士坚持要使用自己提供的样本。对此，戴女士提出了疑问。

电话采访

戴女士：我作为一个家庭主妇，买回来以后就觉得这个肯定是有问题的，不管是气味、外观，但是我到市场监管所去投诉的时候，人家讲你这个不能确认是变质的。怎么能确认是变质的？怎么能及时的处置？就是我搞不清楚这怎么搞。这个还需要专业人员来鉴定、检测，普通的老百姓不可能耗那么多时间来处理这件事情。

在戴女士看来，三块钱的面筋看起来是小事，但是这毕竟是关乎到食品安全，那就是大事。而且她也希望能够通过这件事，让经营户自己能够重视食品安全卫生问题。

电话采访

戴女士：民以食为天，豆制品，家家户户起码两三天就要吃一次，而且豆制品容易变质，如果我不投诉这件事，也许会造成一个恶性循环，他会继续售卖。如果投诉没用的话，也会造成这个结果。我不是为了这几块钱的东西，主要是希望对于这些进口的东西，市场监管能够重视起来。

监管部门：检测样本有规定 经营户已被责令整改

为何双方会存在这样的分歧？戴女士的投诉到底能否得到处理呢？我们接着来看记者的采访。

记者也就此事咨询了七里站市场监管所，所长崔刚介绍说，提供检测的样本是有规定的，按照规定，必须由工作人员现场抽取才能送检。他们也承认这里存在一个问题，那就是袋装食品可以抽取同批次，但是像这类鲜活产品两天后几乎无法再抽取到同批次的。

电话采访

七里站市场监管所所长 崔刚：因为抽检这块确实不好操作，作为戴女士这块也是很委屈的，她明明买了这个东西，有味道了反而没有方式来解决。

崔刚还介绍，就算能够及时抽取到鲜活产品的同批次产品去进行抽检，仍然存在不好界定的可能。此外，之前他们经办的案件中，没有一起是因为肉眼或是感官觉得有问题就能够定性的，必须要检测结果作为证据支撑。

电话采访

七里站市场监管所所长 崔刚：他如果讲质量这块就是抽检的话，对变质这块的指标，能不能有抽检的项目？因为有的是非法添加或是有毒有害物质超标之类的，但是真正变质的指标呢，有时候不一定有这一项。但并不是所有的都是这样的，比如说变质以后产生了一些有害物质，那就查出来了。

那么问题来了，戴女士的投诉还能否继续处理下去呢？崔刚表示，还是可以进行的。他们在接到戴女士的投诉后，已经对经营户高女士的摊点进行了进货查验。比如查看供货商是否有营业许可证，进货是否有相关票据等等。

电话采访

七里站市场监管所所长 崔刚：主要就是她的进货查验这块不是很全，从哪进的这块。我们现在给她下达了整改通知，从这个事情来看，她现在认识也比较到位。本来是个小事，但也能反映出很多问题。

虽然责令整改并不是行政处罚的一种，但也是督促经营户的一种措施。而且在今后的一段时间里，他们将会经常性的对这家经营户进行进货查验。一旦发现异常，这处罚可是相当严重的。

电话采访

七里站市场监管所所长 崔刚：如果她整改不到位的话，就要进行处罚。因为有的行为必须先整改，如果整改不到位的话，要处以5000元以上，5万元以下的罚款。

新闻有态度

在这里我们也给戴女士点个赞，正是她这种强烈的维权意识和执着的维权精神，才能够推动我们的市场监管工作，净化市场经营环境，保护更多消费者的合法权益。

我是锦葵花

就应该这样