工行六安霍邱支行积极推广“零钱包”服务

六安论坛

        为持续践行“金融为民”理念，依托人民银行现金网格化管理机制，持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，以实际行动维护人民币法定地位，霍邱支行措并举推进“零钱包”兑付服务活动。

       加大宣传力度。在营业网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识。同时，深入社区、商户和街道，特别是对加油站、停车场工作人员进行人民币知识的普及宣传，商户不得拒收现金，确保现金流通的顺畅。该举措满足了商户的日常找零需求，支行工作人员耐心的讲解和贴心的服务赢得商户的一致认可。

      优化现金服务。在网点建立了现金预约、残损币兑换及小面额人民币预约登记制度，开通了人民币兑换绿色窗口，并准备了标准化“零钱包”，常备小面额钞票并配备有1元、5元、10元、20元等标准化“零钱包”以满足不同面额的兑换需求，该举措满足了客户的日常找零需求。通过发放宣传折页、零钱包等物品，讲解人民币的重要性和不得拒收的相关规定，提升公众对人民币知识和支付权益的认知。

      下一步，霍邱支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付方式和谐发展，以确保金融服务更好地惠及广大人民群众。（程良翠）