六安最高法司法解释，直指“预付式消费”乱象！

沙巴答纪

您有没有遇到过这些闹心事，在理发店、健身房等地方办了卡、充了会员，却发现“办卡后商家跑路”、“充值容易退钱难”。为了保护消费者的合法权益，今年5月1日，最高人民法院发布的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》将正式施行，旨在为权益受到损害的消费者撑腰，让商家安心经营，共同维护良好的市场环境。

预付式消费也称提前消费，是指消费者向经营者预先支付预付款后，再按次或按期获得经营者提供的商品或者服务的消费形式，一般运用于餐饮、健身、教育培训等领域。预付式消费因其便捷性和潜在的优惠策略吸引了大量消费者。然而，预付式消费也伴随着诸多风险。比如，余额退还难、丢失卡片不予补办等问题，给消费者带来诸多困扰。

安徽徽安律师事务所律师 方娟：消费者在遇到退卡难的情况，此次司法解释作出明确规定，收款不退、丢卡不补等霸王条款应依法认定无效。比如说迁店，消费者就在家门口办了一张健身卡，随时可以去，结果经营者把店迁到了几十公里之外，消费者要再获得健身服务，不管是交通成本还是时间成本都显著增加，这样明显不便于消费者享受服务，他是可以要求退卡退钱。

方娟还告诉记者，在预付式消费中，因为“办卡后商家跑路”、“退费难找人难”等问题，让消费者频频陷入困境，这其中就有不少是“职业闭店人”在操盘。

安徽徽安律师事务所律师 方娟：“职业闭店人”专门为经营不善的商家策划实施“卷款跑路方案”，从中谋取利益。此次司法解释明确：清算义务人未依法及时履行清算义务的，应依法承担责任。此外，司法解释明确:商场作为场地出租者，有审核租户资质的义务。如果商场没有尽到审核义务，商家跑路了，消费者可向有过错的商场场地出租者追责。

有的商家在预付式消费合同中设置“限制转卡”等霸王条款。此次司法解释明确规制这些不合理条款，让消费者维权更有底气。

安徽徽安律师事务所律师 方娟：实践中消费者经常遇到转卡难问题，比如商家规定会员卡不得转让，或者收取高额转卡手续费。如今司法解释明确，这些限制转卡的“霸王条款”无效。消费者把预付卡转让给他人之后，只要通知了商家，这种转让行为就是有效的。

同时，在预付式消费中，消费者有权在特定条件下享受七日无理由退款。

安徽徽安律师事务所律师 方娟：对于预付式消费中，信息不对称问题突出，部分商家存在过度劝诱，甚至欺诈营销等行为。司法解释明确规定，消费者有权享有七日无理由退款。

西门大官人

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