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江苏樱花厨卫电器有限公司 商务交往
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江苏樱花厨卫电器有限公司 商务交往
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狗仔卡
发表于 2010-11-20 15:40
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在商务交往中,每位员工的个人形象都代表其公司形象。
江苏樱花厨卫电器有限公司
因此员工在正式场合的着装,必须引起高度重视,
江苏樱花厨卫电器有限公司
有关商务人员的着装礼仪,应牢记以下三点主要规范:符合身份、区分场合、遵守成规。
江苏樱花厨卫电器有限公司
在日常商务交往中,
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尤其是在进行重要的商务沟通中,谈话往往是人们首选的方式。
江苏樱花厨卫电器有限公司
谈话实际上指两个方面:
江苏樱花厨卫电器有限公司
第一,说什么?指的是内容;第二,如何说?
江苏樱花厨卫电器有限公司
指的是形式。谈话的内容和形式均须引起商务人员的高度关注。
江苏樱花厨卫电器有限公司
在商务交往中免不了与他人接触。
江苏樱花厨卫电器有限公司
与他人正式会面时,尤其是初次会面时,是否知礼、守礼,
江苏樱花厨卫电器有限公司
往往关系到交往对象对自己第一印象的好坏。
江苏樱花厨卫电器有限公司
一般而论,在正式的商务交往中,会面礼仪大致包括介绍礼仪、名片使用礼仪与握手礼仪等等。
江苏樱花厨卫电器有限公司
在商务交往中礼品的使用往往不可避免,有些时候需要选择礼品送给他人,
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另外一些情况需要接受他人所赠送的礼品。
江苏樱花厨卫电器有限公司
在商务人员眼里,一件恰到好处的礼品,不仅是一件宣传品,而且是一件纪念品,因此礼品的选择、赠送与接受,都需要遵守必要的商务礼仪
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发表于 2010-11-20 15:41
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文明待客
服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情,就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。
1 来有迎声
来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼,主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾,或者面对外来客人时,都要具有强烈的主人翁意识,主动向交往对象打招呼,或者问候对方。来而不问是非常失礼的。
2 问有答声
所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时,面对客人有问必答,不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情,但是当客人提出问题时,应该有问必答。有问必答是一种耐心,是一种教养,也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。
3 去有送声
去有送声是文明待客的最后一个环节,所谓善始善终。当客人离去时,不论对方有没有主动与你道别,不论双方洽谈是否成交,本着自始至终,有始有终的原则,当客人离去时,特别是在场的公司员工都要主动向对方道别、致意。忽视这最后一个环节,来有迎声,问有答声的种种良好表现都会前功尽弃。
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