ZZ：郑州家乐福进入“啄木鸟” 暗访价钱问题

慕容雪

2011年3月份，家乐福宣布正式引入社会监督机制。郑州家乐福于3?15当天，首次聘请5名市民为“监督员”，此后一年时间，消费者可以“暗访”形式对超市商品质量、价格标签、员工服务、促销活动、购物环境进行监督，并在第一时间打电话给家乐福的相关负责人。

3?15当天，记者在家乐福北环店偶遇到此巡店的家乐福河南、陕西、新疆三地大区总经理朱勤。对于超市价格监管体制，她说，今年有很大调整，河南大区专设了“价格部”，门店设有价签小组，每天抽查200个单品，层层监督把关。

通常一家大型超市有2.3万个价格标签，每隔十天搞一次促销，一次要更换1000~1500个单品，而这些价签，工作人员基本上要一夜之间换完，这样难免出现“标价低、售价高”或者“标价高、售价低”的疏漏。郑州家乐福有关人士说，现在不再集中更换价签，促销还在继续，但每天都会调换300～500个价格标签。

家乐福中国区副总裁贝多拉表示，家乐福欢迎消费维权人士报名担任监督员；聘请“啄木鸟”的这项消费者保护举措此后还将向全国各地继续推广。