福克斯口碑状况堪忧 09款恐难再续辉煌2008年09月28日 12:11 新浪汽车

天涯明月

福克斯在国内颇有些传奇色彩，它是国内唯一在销量上可以匹敌思域、卡罗拉的欧美车型，远远超过同样打“运动牌”的标致307和马自达3；更据跨时代意义的是它从根本上改变了国人的三厢情节，打破了从富康开始就笼罩在两厢车身上的销量“诅咒”。

　　但畅销的背后也有着不少隐忧，虽然长安福特还弥漫在新车上市的热闹之中，但各种质量问题的爆发让福克斯的口碑蒙上了一层阴影，也让很多网友对新款福克斯产生了质疑。网友纷纷在论坛发帖表示对福克斯的失望，在新浪汽车口碑榜福克斯的榜单中，关于福克斯的负面评价也大大超过了它的正面评价。发动机爆震、半轴异响、油耗高、服务差、内饰做工粗糙等都是网友投诉的焦点，以下是福克斯口碑榜中摘录的网友亲身经历。
　焦点一：4S店大欺客，售后服务差

　　服务是日系车的强项，但作为全球一线品牌的福特，不应该让服务成为自己的短板。但我们无奈地看到，网上许多的车主都在抱怨福特的服务，购车时受到欺骗，买车后得不到正常维修保障的事情时有发生。
实例1、血泪控诉福克斯和北京4S黑店

　　真是郁闷！一辆福克斯买了还不到十天就发现座位里面有碎玻璃，怎么想怎么不舒服，怀疑是被厂家长安福特马自达汽车有限公司和经销商4S店换过玻璃的旧车！http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=7686&tbid=3483

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福克斯刚买半个月就换元件，上个月又换了两样元件，质量得打问号(没有发生过任何事故或操作不当)。福特的800客服热线的态度实在不敢恭维。打过一次热线，态度僵硬的像僵尸，感觉非常不舒服，买了车还受气。http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=8790&tbid=3017

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本人怀着无比崇敬的心情，走进了北京的一家4S店，买了辆2.0三箱自动。结果无尽的烦恼接踵而至。可以说是，一天发现一个毛病，提车不到一周，出了一堆问题。[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=8782&tbid=562

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天到徐州福特4S对福克斯首保，开始推荐了很多自费项目都没有办，维修人员换机油、机滤后，我一直在看，结束后说让我到休息室休息一下……发现汽油少了一格，因为进4s的时候我专门看油表，正正的指在第一格线上，可以肯定他们偷了近10升的油……[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=6562&tbid=678

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1、花言巧语，没订车之前当然是你想听什么就说什么，高兴吧，订他的车当然是你最正确的选择。2、翻脸不认人，长久的等待，当你问它什么时候提车被告之：之前的还没提，你急什么，没车！！[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=2645&tbid=747

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发生在福克斯身上最多的问题莫过于异响了，许多车主都抱怨车身会传来莫名的响动。当然其中包括让人闻风丧胆的“发动机爆震”和很大一部分车主都没能避免的“半轴异响”问题。

　　实例1、我的福克斯质量问题收集

　　买了小福大半年了，这里总结一下我和我的朋友们遇到过的问题，以供参考：1、发动机爆震，这个是最严重的问题，至今4S没有妥善解决，大部分车主都这样。[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=6829&tbid=1665

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　　福克斯三厢1.8AT时尚型，12月31日下午拿到车，目前在磨合期，已行驶约500KM。今早冷车启动后，挂入倒车档倒车时，听到一声巨响，这已是第二次出现这种情况(可以肯定排除车辆撞物或车内物体碰撞现象)。[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/treeforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&tbid=5732&fid=10464&id=16601

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2007年3月提的新车，开了有300公里左右是发现左前轮处在换挡时有“咔”的响声，后到4S店检查后说：左前轮半轴有间隙，因此会发出声响.免费更换半轴后响声消失，维修处说有少量的福克斯有这种问题，更换后一般不会再有问题！到最近开了有13000公里，响声再次出现。[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=9185&tbid=1389

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最近这几次停车发现一个奇怪的现象，就是每次熄火锁车后总能听到小福底盘有细微的噼啪声(不知道是否和做过底盘封塑有关？)让我十分疑惑，也有点郁闷。[详细]http://bbs.auto.sina.com.cn/tableforum/App/view.php?bbsid=85&subid=3&fid=8612&tbid=6482

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关于油耗的问题比较复杂，因为影响油耗的因素很多。在论坛里面对于福克斯油耗的争论也比较多，虽然自身的车重和强调操控性的特点注定了福克斯的油耗不能和同级别的日系车相比，但还是有很多的车主抱怨油耗太高无法接受。

　　实例1、福克斯两厢1.8自动百公里17升

　　偶朋友的福克斯3月份提车，现在才跑了7000多公里，油耗:97号油，17L/100公里，从五一到现在,油泵已经坏了4次，4S店说油不行，可是朋友一直都在同一个油站加，以前的是篮鸟王。[详细]

　　实例2、购车20天油耗 实在受不了

　　6月30日提车，提车时油耗25L/100KM，现行驶900KM，电脑显示16.3L/100KM，和实际差不多，杭州市区行驶平均时速15KM，购车至今基本全程空调，怎么这么高啊？[详细]

　　实例3、我的福克斯油耗奇高

　　油耗奇高，是我太太提的车，我第2天晚上才试车，跑了厦门环岛路一圈，赫然发现油耗18L/100KM！昨天晚上的时候是15。1L/100KM，好象降了点下来。我知道我技术差，一开始市区什么的可能比较费油，可是也不会差这么多啊？第一天加的100元，很快到第2天晚上显示就没油了，一共才跑了123KM。[详细]

　　实例4、福克斯1.8AT市区93#油耗15.8L/100KM

　　各位车友，我买的福克斯1.8AT，仅在市区上下班用，93#汽油，居然油耗15.8L/100KM，简直太高了，这是1000KM内的，请教各位有否遇到此情况，是否有说法在开始的1000KM内油耗较高，再逐步下降？[详细]

　　实例5、18.7个油正常吗？

　　1.8AT小福1500公里了,市区18.7个油是不是我的开法有问题?我以前是开猎豹的。[详细]



　　作为长安福特唯一一款畅销车型，福克斯的兴衰也在很大程度上决定了长安福特的兴衰。虽然新款福克斯已经上市，但从各方反应来看，新车并没有获得多少喝彩。能否在品质上获得一个提升，扭转目前福克斯糟糕的口碑状况将是长安福特的工作重点，在享受完新车上市的喜悦过后，踏踏实实地服务每一位车主才是车企的长久立身之道。