平安.怡景园售后极差,新房质量问题报修近两年无果

lachs

我也是07年在平安.怡景园买的房子，我买的是6楼复式，当时交房的时候是晴天，所以根本看不到漏水。等后来一下雨才知道屋面和平台都漏水，而且平台漏的大的吓人。与是我就拔打物业的电话报修。物业说“好的，我帮你登记一下，明天帮你联系施工队。”我当时一听还怪满意的，心想人家物业收两个费用还真办实事。可是我一等一个月竟然没有消息，我有点沉不住气了。于是我第二次给物业打电话报修，
　　我：“您好，我家的屋面和平台漏水，我都报修一个月啦，你们怎么还不上门维修啊？”
　　物业：“你家是多少号啊？”
　　我：“XX号 X0X”
　　物业：“登记过吗？”
　　我：“当然了，我报修都一个月了，当时你说第二天就帮我联系施工队的呀！”
　　物业：“哦！那他们都已经维修过了咧，他们怎么没有和你联系啊？”
　　我：“没有啊！”我哪知道他们为什么不和我联系咧！？？？
　　物业：“那一定是他们忘记给你登记了，我现在再给你登记一下吧！”
　　我：“那什么时候给我修啊？”
　　物业：“那只有等下一次维修的时候再给你修了，我们找施工方也比较麻烦，不是一喊就来的，一家两家他还不来”
　　我：“哦！怎么这样啊？那你帮我登记好，下一次一定记得给我修哦！”
　　物业：“好的，没问题。”
　　就这样，我的第一次报修被他们非常自然的“忘了登记”给“理所当然”的泡了汤了。我也不得不自认倒霉的住了一个多月的漏屋子。然而这还不算倒霉，接下来更为坚难的报修历程告诉我：房屋售后是一个怎样的服务？物业管理扮演了什么样的角色？
　　为了让物业不至于再次“忘了登记”，我隔了一个星期又打电话过去，物业问道：“你登记了吗?”我说：“我登记过了，上个星期才登记的。”物业：“哦！我们正在帮你联系，你回去等电话，可能就在这两天。”“那好的”我非常高兴的挂了电话，看来物业这两天还真在帮我联系。于是我就在这家等啊等、等啊等，耶！物业不是说就在这两天吗？这都等了两个星期了怎么还没来？该不是又给“忘了登记”了吧！赶紧打电话：
　　“喂！你好，是平安.怡景园物管处吗？”
　　“是的。”
　　“我家的屋面漏水怎么还不来修啊？这几天老下雨，家里都漏得不像了，我是XX号楼的业主”
　　“你家是多少号啊？有没有报修登记过？”
　　靠！果然是给忘了，“老大啊！我都报修两次，怎么每次都像换了个人似的，老问这一个问题啊？”
　　“不好意思啊，我们报修的人太多了，你报修都两个星期了，我现在肯定找不到了，那我帮你登记一下吧！”
　　嘿！合辙我这又登记了一下“那行，你你你赶紧的给我修吧，我这等着你修好了我好装修呢，要不然我装好了再给漏坏了，你们可是要赔的，我要的是你们来修好，不是要你们登记，你们每次都是说登记登记，这只登记不维修有什么用啊？”
　　“这个我们知道的，你放心吧！”
　　嗳！这刚买的新房就有问题，要想得到修复这电话你还不能少打，要不然一不小心你就被那“后来的”给“居上”了，看来我还是多打为妙。于是一个星期后我再次拔通了物业的电话：
　　“你好，我的事情你们帮了联系的怎么样了啊？”
　　“你的情况我们已经向上面反应了，具体的时间要等上面通知下来，我再告诉你。”
　　得，合辙他们还有上面，看来这事还不直接归他们管，回家等通知吧！

　　又一个星期

　　“你好，我的事情怎么还没通知啊？”我由等维修变成等通知了
　　“哦！是这样的，负责你们XX号楼的施工队现在不在六安了，他们到外地去了，我们一时联系不上他。”
　　“那你们什么时候能够联系上他们呢？”
　　“那我也不知道。”　
　　“照你这么说，要是他们出国去了呢？五年不回来，我的问题五年不修；十年不回来，就十年不修喽？”
　　“那不是的，我们通知他是有时限的，我们通知到他了，如果他一个半月都不回来修或者派人来修的话，我们就可以自己找人维修了，费用从他们的维修款中扣除，但是这一个半月内我们还不能自作主张的为你维修，否则这个维修款他可以不认的。”
　　“你的意思就是让我再等一个半月啦？”

　“是的。”
　　等吧，还能说什么？两个月都等了，还能这一个半月不等？

　　六月的天气天天下暴雨，虽然屋面漏的雨没有直接打到我头上，可是眼看着花了二十几万买的新房还没住就给漏成这样，这心里就不是滋味，特别是让人不解的是报修为什么这么难，与房屋保修说明上给出的“小问题24小时答复48小时修复；大问题一周修复”的承诺完全不相吻合。呕心抓肺的总算把一个半月给熬过去了。我迫不及待的拔通了物业的电话：

“你好，我是ＸＸ号楼的业主，你让我等一个半月，这都已经到了，我的问题怎么说？”
　　“哦！施工队答应回来帮你维修，下个星期二他们来，你不要到面去了”
　　“好的，谢谢了”
　　这次应该差不多了吧，我心里暗暗的想。不过今天才星期三耶，又要等一个星期。

到了星期二我一早就打电话过去：“你好，你说他们今天来的，让我在家等，他们什么时候过来啊？你把他的手机告诉我。”这个我得搞准喽，别让我在家白等一天到时人又没等来那我就气死了。“来，一定来，大概要到中午，手机是…………”物业答复说。你还别说，到中午时人家还真来了，我领着两个施工人员把屋里屋外看了个遍，末了他们两个说：“问题我们知道了，我们去准备材料，明后天来给你修。”“好的，你们可要给我把问题彻底解决喽，不能糊啊！”“放心吧，我们哪能根你糊呢？要根你糊还不是糊我自己吗？”说得还满好听的，就这样我就在家净等人家来施工了。

一天没来、两天没来、三天还没来。“这是准备什么材料呢？可能我的问题比较大，要准备的东西比较多吧！”我心里这么想。一连等了五天才把施工人员等过来。我以为他们带了什么材料，原来就带来了两袋堵漏宝，8块钱一袋的那种。我有点怀疑是不是就这些啊，便问：“就用这堵漏宝堵吗？这东西怎么行？我看人家都是重新做防水的。”“放心吧，这我们修的多了，都是这样干的，我们是专业的。”嗨！那就这么修吧，有什么办法呢？谁让人家专业我不是专业呢？倒也快哈，人家没到20分钟就搞定了，早知道这么省事就自己修不麻烦人家了，害得我还呆了三四个月的漏房子。

你说也怪哈，自打他们修过以后一直不下雨，这专业人士修的到底管不管用还不知道。这天一晴就是十几天，星期天我在家闲着没事，这么好的天闲着也是闲着，何不把我那些脏鞋拿到平台去刷刷？于是乎我在平台上打开水龙头，一口气我刷了八双鞋，最后还把整个平台也冲刷了一遍，这样晚上可以在平台上纳凉了。终于搞完了可以回家凉一凉了，刚一进家我就被眼前的情景给怔住了——墙角下的地面上汪着一滩水，这地明明我刚才拖过，家里又没有其他人，这水是怎么回事？等转过墙角全明白了，这水还是从平台那边漏过来的，与平台交接的墙面沿平台向下的地方还在滴水呢！感情是我刚才在平台上刷鞋的时候水放的时间太长了。这帮家伙们给我修的啊？我以前刷鞋洗衣服还不会漏水呢，怎么越修越漏了呢？看来屋面上的也不会好到哪里去。当天下午就下暴雨了，那个雨下得真叫大啊！等雨停了赶紧回家看看：嚯！果然不出我所料——屋面照漏不误！

怎么办啊?还得打电话呀！无可奈何的我再一次拔通了物业的电话：
“喂！你好，我是XX号楼的业主，上次你们帮我修的屋面根本不管用，照漏不误啊！”
“怎么可能呢？修的时候你不在家吗？”
“我在家呀！”
“那你怎么不看着他修好咧，我们找他一次好不容易啊！”
嘿嘿！这房屋漏水是质量问题，保修期内的维修也是他份内之事，这没修好怎么变成我的责任了？
“我说了用堵漏宝不行，可他们不听，还说他们是专业的。”我据理力争道
“那你说怎么办啊？”物业的问
“怎么你问我怎么办了呀，是我问你呀？”
“那我帮你登记一下吧，等下次来维修的时候通知你”
“…………”我无语，我能说什么咧？

到此时我的房子已经拿到手快半年了，我的保修期就这样被活活的减掉了半年，这还只是开始，此后的一年里我不停的拔打物业的电话，从07年10月到08年9月，我仿佛就活在“我们正在帮你联系”和“我再帮你登记一下吧”这两句话里了。08年9月上旬我找到了物业的负责人郝某，我问他为何一推再推。他回答我说：

“我们也不想跟你推，关键是施工方和我们推，我们也没有办法。”

我说：“都推了一年半了，别说修个漏子了，就是盖新房也该盖好了吧？”

“你别急，我们以经和施工方答成协议了，他们答应我们自己找人维修，这两天我们的人已经在开始维修了。中秋节之内一定给你修好。”说完他就溜了

掐指一算，反正中秋节也就这几天了，等吧！一天、两天、五天，奶奶的八月十六都过了也没见个鬼影。又打了三次电话才叫来两个人。这次我把上次来的人怎么修的，我一五一拾的都告诉他们了，并且跟他们说不要再像上次那维修了，要是还和上次一样你们也就不用修了（本来嘛，越修越漏修它作什么）。他们说好，并且装摸作样的算了下要哪些材料、怎么施工。然后丢了句“我们回去准备材料”就走了。可这一走他们就再没回来过。我打电话问过物业的，说“十一放假了，等等吧！”。再打，“回家过年了。”就这样，我的房子到现在只要下雨屋面还滴水呢！！！！！！！！！！！

青山改红YAN

呵呵,,我耍他们了!!!对待这样的物业不要客气