六安：从“菜鸟”到“女汉子”，九零后女快递员的苦与乐

别人家的孩子

    有人说，时间会改变人最初的面貌。四年的时光，从最初青涩质朴的学生成长为果敢干练的管理人，变的是职位和阅历，不变的是那颗上进的心。这就是六安速尔快递员李少芬的真实写照。四年时光荏苒，她尝遍了工作中的酸甜苦辣，从最初被认为“你干不了这个工作”到被称为“快递中的精英”。

　　别人能干好 我就能干好!

　　“我在学校学的就是物流管理专业，毕业以后就选择了这个行业，学以致用么!慢慢地，我就爱上了这个行业”，谈到现在的这份工作，李少芬告诉记者。物流工作千头万绪还经常在路上跑，男性员工都有吃不消的时候，更何况是李少芬这样的90后小女生了。让李少芬印象深刻的是，每年的“双十一”。“那几天基本上从早晨一睁眼开始，忙到晚上将近十点下班”，李少芬感慨道，还要保证各项应急预案的完备，尽量做到零投诉。

　　初入速尔快递时，李少芬对“快递”这个概念仍处于懵懂时期。当时的她是一枚不折不扣的新入职的菜鸟，感觉快递的工作非常繁琐，曾贴错过单，记错过电话号码，但她从来没有放弃。她每天都会提前20分钟上班，把网点的卫生打扫打扫，为大家营造舒心的工作环境。晚上还要随时准备加班，因为有些时候业务员业务量大、回来得很晚。可她从来没有怨言，她认为，只要热爱这份工作，什么事情都可以变得轻松，要坚持，坚持，再坚持。正因她的默默坚持、不断进步，才让她的快件处理能力突飞猛进。在全市职工职业技能大赛中脱颖而出，李少芬名列参赛女快递员第一，同时她也获得大赛第三名的好成绩，把很多男快递员的成绩远远甩在后面，不折不扣地成为了一名快递业的“女汉子”。另外，李少芬还获得了六安市青年岗位能手、六安市巾帼建功标兵等荣誉称号。

　　“时刻保持宽容之心，多站在别人的角度，人与人之间就会更融洽了”，谈到自己的岗位李少芬如是说，话虽平淡，蕴含的道理却很深刻。李少芬平日里与同事之间相处得非常融洽，工作有条不紊，在完成收派件处理工作的同时，又管理着网点一切大小事务。如同一个姐姐一样，给予同事们生活的关怀与照顾，网点的兄弟姐妹们都非常乐意称这位女快递员为“表姐”。

　　不拖延、不含糊 争做行业标杆

　　该做的事，绝不拖延、不含糊!这就是李少芬的真性子，一个“说做就做，该出手时就出手”的“快递巾帼”。2014年，她怀有身孕，行动不便，但是仍坚持工作，一直到带着新员工上了路，各方面的工作都交接清楚后才回家待产。最令人感动的是，在孩子出生没几个月的时候，她就因为公司缺人放弃了休息，毅然决然地回到了自己工作岗位。在孩子生病期间也不曾耽误工作，夜里照顾小孩，白天兢兢业业工作，巧妙地维持了两方平衡。

　　凭借自己的努力与坚持，在入职第二年，李少芬被选为所在网点的客服经理。如同“保姆”一样的客户经理，什么都要考虑得全面周到。在她看来，为客户解决各种疑难问题，甚至要忍受客户与业务员的种种不理解，除了专业素质外，还需要有一定的智慧。毕竟每个人都是独立的个体，不同的价值观、不同的出发点都会形成各类复杂矛盾。作为一个管理者，首先，要自己时刻保持清醒的认知，学会就事论事，决策应当以有利于工作和大多数人的利益为前提。以公司为先，个人为辅。其次，要平和看待分歧，应当尽量做到在“夹缝”中发现双方的合理化成分，然后择其善者而从之。

　　李少芬说，作为一名快递员，从初始的懵懂无知，到现在成为一名熟练工，成长的过程中感动感恩的事情太多太多。现在这些荣誉和奖项都是对自己更好的鞭策，在未来的工作生活中，她要以更加严格的标准要求自己，同时做好传帮带，积极培养快递行业的新兴血脉，尽情享受快递员工作带给她的快乐。（记者 余浩 六安新闻网)

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