10月10日上午，我结完婚从老家回六安，高高兴兴的与爱人去裕安区民政局登记结婚。 到了三楼填写完表格要我们去二楼照相并宣誓，宣誓需要缴纳100元4张稍大的照相费用，因爱人不喜欢照相，于是就没有照宣誓纪念册的照片。 强烈谴责裕安区民政局10月10日上午最后一个窗口的婚姻登记员！！！ （图为此婚姻登记员的签名！） 再上三楼去办理结婚证时，最里面那个窗口的办事人员（女），问宣誓的册子在哪？我们说，没有要那个册子。于是她的态度便不好了，把表格扔给我们，说，下去按手印去！并说是法定的程序。 我与爱人便又到楼下，二楼的工作人员找了印泥给我们按手印，再上去时候才发现，此窗口边上就有一盒印泥，她却让我们跑楼下去按，我们也没有说什么。 办理过程中，她又把身份证啪的扔过来，说，去第一个窗口交钱！态度极其恶劣。 爱人没说什么就又去那边交了29元钱，回来发票给她看了后，开始签字，因为手上有印泥，爱人看边上的大理石上有许多以前的人摸的印子，拿笔前就顺手摸了一下柜台的大理石。 然后这个女的就叫唤开了，大声的叫唤，说“你这样有素质有身份的人怎么能干这样的事呢？摸在那有红印子怎么能擦掉呢？”声音很大，把我们搞的很尴尬，但是想想也是我们没注意，也没有说话。 结果办理完后，她又是把我们的结婚证户口本等“啪”的扔给了我们，我们也没在意，拿着结婚证就往外走，快走到门口的时候，听见他在后面大声的和里面的人说什么素质真低，一点素质都没有之类的话。 我们实在气不过了，就进去和她理论，问她为什么要背后说人，她凶的不得了，一个劲的大声叫唤，素质低，有素质不会干这种事的言论。 后来当天值班的杨主任出来了，她的态度十分好，将我们拉到办公室，（在杨主任拉我们的过程中，这个女的还在那不停的大声说说说）后来杨主任解释，她是当天帮别人代班的，人又多，心情可能不好怎么的。
可是我们却还是不能接受：
首先，我们高高兴兴去领证，工作人员态度恶劣不说，还出言侮辱，我们不奢求她微笑服务，但是最起码不应当态度这样恶劣！材料什么的就直接甩过来，给办事群众脸色看，难道就因为我们没有交那100元的宣誓费？ 其次，手上的印泥是她要求我们按的，那么印泥边是不是应当有纸巾或者抹布供前来办事的人擦干净手；即便是摸到了大理石台面，上面的手印已经那么多了，难道都是我们摸上去的吗？提醒一下很难吗？为什么非要出言侮辱？并大声指责？并且最后我们也用纸巾擦了，她还不依不饶，在背后说人，到底是谁没素质？ 再次，明明三楼办事窗口前就有印泥，她却非要我们跑到二楼去按手印？我们到二楼，工作人员也就是随手拿了一个印泥给我们按了一下而已。10月10日上午，前去领证的人并非很多，而且就算是她心情不好，也不能拿办事群众当做撒气包吧！ 最后，现在说登记结婚只需要9元钱的结婚证工本费，可是，我们整个过程下 来，却花了3元（文印费）+25元照相费+9元（工本费）+20元（其他费用）+100元宣誓费（若不是我们问了一下，就稀里糊涂的交了，工作人员开单时并未提醒可以选择要或不要。)请问这样的收费是否合理呢？ 难道这20元的所谓“其他费用”，就是我花20元买她的出言侮辱？？？ 且当天在照相室里张贴的市物价局的文件上明确写着：1、宣誓纪念册4张照片每张25元 2、宣誓免费 以上项目可供自愿选择。可是我们不要纪念册，工作人员就不要我们进去宣誓了。这样合理么？ 希望民政局能够还广大人民群众一个公道，群众前去办事，不是要去看工作人员心情好坏、看她们的脸色的。 而且今天办事下楼时，也有一家人在楼梯口抱怨那个窗口的工作人员，从外地来，排了半天队，因为什么章没有盖，没能办掉证，也没有给予合理的解释，态度还差！ 当天共有四个窗口办理，为何矛头全部指向了最里面那个窗口的工作人员？？难道都是群众的“没有素质”？？ 窗口工作代表一个单位的形象，直接影响着政府部门在人民群众心中的地位，如此的窗口工作人员，与当今政府提倡的优化服务、便民利民背道而驰，希望相关部门能够重视，进行相关整改，提升服务质量，重塑人民公仆的良好形象！！！
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发表于 2014-10-11 09:41
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