三问中国邮政银行领导！！！

yay

本人因业务关系经常去中国邮政银行很多网店办理业务，遇到的营业员有的很敬业，有的只是完成工作，去了不少营业厅，发现工作人员经常换，很多都是新手，业务不熟导致排队的人要等很久。
问题一：请问贵行是留不住员工呢还是因为贵行发展太快，需要不断的增加新员工？还有个人感觉流程很繁琐，增加了办理业务需要的时间。比如今天早上我在排队等候的时候，里面的工作人员用呼叫器呼叫了至少4次8888（貌似是一工作人员在柜台外指导办理业务的人如何办理，这是很温馨的人性化服务，是值得表扬的）然后此人再走到窗口像对暗号一样的从里面报出一串数字，然后由8888出入密码器，产生验证码，再报给里面的工作人员。

问题二：此密码器为什么不能就放在里面？哪个营业员需要，就可以直接拿过来使用，这样提高了工作效率缩短了排队等候的时间，另外咱早上特别忙的时候，在你们人手够的情况下，能不能多开一个窗口？今天早上办理业务的时候，等了有将近20分钟，（还没轮到我，后来轮到我的时候至少等了半个小时）可我细心的看了下叫号的票，发现上面的时间居然就是当时的时间，也就是说叫号的票上面的时间比实际时间推后15--20分钟，后来又取了一张票，上面的时间比实际时间推迟了正好15分钟。

问题三：请问贵行这么做的目的是什么？是怕有的人等的不耐烦了，万一引起纠纷，好用此票证明是才取的票？并未等候如此长时间？？？本人只是就事论事，不存在贬低或发泄情绪，本人也是做服务行业的，我每天都会问自己，我的竞争优势是什么？？？我自己给出的答案就是比别人每天多做一点点。同样是银行，我相信其他银行或许也有这样的事情，但我想说，咱能不能也多做一点点，让顾客的每笔业务都办理的很顺利，过程很舒心！！

记忆

楼主说的很有道理。。强烈顶起楼主。。

六安小市民

又是邮政的事

清风333

个人感觉服务态度问题