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以无油烟、易冲洗为宣传的不粘锅,使用一段时间后却“失效”了。近日,消费者张先生到霍邱县城北消协分会投诉,称其日前购买了一款不粘锅,不但没有“不粘”的效果,还将鱼、肉煎糊了。经调解,商家为张先生更换了一款不粘锅。
据张先生介绍,他在霍邱县城区一家小家电品牌店,看中了一款400多元的不粘锅,然后买了下来。回家使用时,刚开始炒菜效果还不错,但使用一段时间后,这锅一炒菜就粘锅,冒出的油烟把家人嗓子都呛的受不了。随后,张先生拿着不粘锅来到该品牌店。店主看了不粘锅后,给出的答复是使用超过“三包”期、使用不当造成的,拒绝了他的换货要求。张先生便来到霍邱县城北消协分会投诉。
霍邱县城北消协分会工作人员了解情况后表示,倘若不粘锅属于特殊产品,销售者在销售时就应该详细介绍正确的使用方法。经调解,商家为张先生更换了一款不粘锅,并面授使用方法,指出注意事项,许诺如按说明书正确使用后,再发现类似问题无条件退货。
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