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去美容店做肩颈部护理,没想到发生了意外,烫伤了颈部。金女士遂要求美容院赔偿自己。美容院负责人虽承认了责任,但不同意赔偿要求,双方一时僵持。近日,金女士向裕安区消协西市分会进行了投诉。
据金女士介绍,她在裕安区某美容美体店做肩颈部护理,整个护理疗程分为三次,总价格是3200元。6月17日,她又来到美容店,打算做第三次的颈椎护理。在护理过程中不小心发生了意外。之后她来到医院一检查是烫伤,两次治疗共花费了1000元左右。金女士找到美容店,要求退还护理费用并赔偿医疗费。
经过裕安区消协西市分会工作人员调查,消费者金女士反映的情况基本属实。该美容店虽答应了要赔偿,但不同意金女士提出的赔偿金额,双方无法达成一致。最终,经过多次调解,美容店退还了金女士第三次颈椎护理费1000元,并赔偿医药费500元。对此结果,金女士表示满意,双方握手言和。
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