前天晚上，本栏目播出了关于皋城年夜饭预定的新闻，引起广大市民的关注。有不少市民致电本栏目，餐饮单位动辄上千的最低消费套餐及收取定金等做法是否侵害了消费者权益。今天上午，本栏目记者就此采访了法律界人士和市消保委工作人员。
针对餐饮单位动辄上千甚至四五千的年夜饭套餐，安徽大别山律师事务所主任律师江兆存在接受记者采访时表示，餐饮单位虽然没有明确规定包厢的最低消费，但设置所谓的年夜饭套餐消费，也就是变相设置了最低消费，同样侵害了消费者利益。
“安徽大别山律师事务所主任律师 江兆存：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，我们认为这种套餐实际上就是设置最低消费。另外2014年国家商务部、国家发改委《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条明确规定：禁止餐饮经营者设置最低消费。违反这个规定可能会受到3万元以下的处罚。
江兆存律师表示，消费者在餐饮单位就餐时，可以自带酒水，商家不应该额外加收服务费用。
“安徽大别山律师事务所主任律师 江兆存：有些经营者以禁止自带酒水或者可以自带酒水加收开瓶费这种规定，我们认为也是霸王条款。不应该得到支持。
江兆存律师还介绍，餐饮单位在消费者订餐时，可以收取一定额度的定金，也是商家对消费者的一种约束，防止消费者订餐后随意退单，不来消费，给商家造成损失，但定金一般不允许超过20%。
“安徽大别山律师事务所主任律师 江兆存：到酒店去预订酒席，交付一定的定金，这个是法律允许的。但一般不超过20%（消费额度）为依。一般消费者不懂得言字旁的订和宝盖头的定有何区别。宝盖头的定是法律术语，如果一方违约，可以要求双倍返还定金。言字旁的订仅仅是订购的意思，如果产生纠纷，全部退掉订金即可。
在记者采访中，六安市消费者权益保护委员会工作人员也提醒广大消费者，订购年夜饭，要事先做好功课。消费时要注意保留好相关凭证，一旦发生消费纠纷，可以第一时间投诉维权。
“六安市消费者权益保护委员会秘书处科员 朱伟：消费者在选择订购年夜饭的时候，第一个要选择证照齐全的餐饮服务企业订餐。第二就是你在订购年夜饭的时候，事先要做好功课，针对菜品、价格相关的事项，要与餐饮服务经营者最好能够书面约定清楚。以便事后发生纠纷的时候有一个书面证据。如果在消费者在餐饮过程中发生争议，涉及到餐饮质量问题的可以向食品药品监督管理部门反映，如果涉及到餐饮设置最低消费，可以向物价和商务部门投诉举报。来源：直播六安
| 
皖公网安备34150102000243号
IP卡
狗仔卡
发表于 2016-12-17 08:32
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡